“ไวโม”ขึ้นแท่นผู้นำหมวดการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ในภาคบริการทางการเงิน บนตลาดซอฟต์แวร์จีทู

“ไวโม”ขึ้นแท่นผู้นำหมวดการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

ในภาคบริการทางการเงิน บนตลาดซอฟต์แวร์จีทู

      ไวโม (Vymo) แพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมในการขายที่ได้รับความไว้วางใจจากสถาบันการเงินชั้นนำทั่วโลก ได้รับการจัดอันดับเป็นผู้นำในหมวดการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ในภาคบริการทางการเงิน (Financial Services CRM) บนจีทู (G2) ซึ่งเป็นตลาดซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดในโลก โดยจีทูให้คะแนนและจัดอันดับผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้ผู้นำด้านเทคโนโลยีสามารถเปรียบเทียบและประเมินแพลตฟอร์มต่าง ๆ และทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้น

โดยไวโมนำเสนอประสบการณ์การขายผ่านมือถือด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวเป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรม ซึ่งเทียบได้กับความง่ายและสะดวกสบายของแอปพลิเคชัน B2C ชั้นนำอย่างอูเบอร์ (Uber) แอมะซอน (Amazon) และเน็ตฟลิกซ์ (Netflix) โดยยูสเซอร์อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายนั้นเชื่อมโยงกับกิจกรรมประจำวันของตัวแทนหรือผู้จัดการความสัมพันธ์ได้อย่างราบรื่น จึงช่วยให้สามารถจัดการการมีส่วนร่วมของลูกค้า ทำให้ขั้นตอนการทำงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ และทำให้การรายงานการขายง่ายขึ้น

ด้วยเหตุนี้ ไวโมจึงเข้ามากำหนดมาตรฐานใหม่ของแอปพลิเคชันระดับองค์กร ด้วยอัตราการใช้งานรายวันมากกว่า 75% และผู้ใช้ใช้เวลาเฉลี่ย 60 นาทีบนแพลตฟอร์มทุกวัน

“ยูสเซอร์อินเทอร์เฟซของไวโมออกแบบมาเพื่อความเรียบง่ายและมีประโยชน์ในการติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าที่รอดำเนินการ ช่วยเตือนเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในการขายที่กำลังจะมาถึง และบอกทุกสิ่งที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับลูกค้า เหมือนกับไดอารี่ดิจิทัลส่วนตัว” ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสัมพันธ์ของธนาคารรายใหญ่แห่งหนึ่งกล่าว

ผู้ใช้อีกรายหนึ่งที่ดูแลทีมขายของบริษัทประกันรายใหญ่ ระบุว่า “ไวโมเป็นแอปที่ดีที่สุดสำหรับการทำความเข้าใจว่าทีมของคุณกำลังทำอะไรอยู่ นั่นเป็นเหตุผลที่เราขอแนะนำแอปพลิเคชันนี้ให้กับทุกองค์กรและพนักงานทุกคนเพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้น”

ไวโมบันทึกกิจกรรมการขายโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีการจัดการด้วยตนเอง จากนั้นจึงกระตุ้นให้ดำเนินการขั้นถัดไปอย่างเหมาะสมที่สุดโดยอ้างอิงจากพฤติกรรมที่ประสบความสำเร็จของผู้ปฏิบัติงานชั้นนำ ช่วยให้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการขายจากล่างขึ้นบนและส่งผลกระทบโดยตรงต่อรายได้

“เราตื่นเต้นกับการได้รับการยอมรับในครั้งนี้ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้ลงทุนครั้งใหญ่ในการปรับธุรกิจแนวดิ่งเชิงลึกสำหรับอุตสาหกรรมธนาคาร บริการทางการเงิน และประกันภัย (BFSI) และเป็นเครื่องมือด้านการจัดการครบวงจรสำหรับผู้ใช้ของเราทั่วโลก เราดีใจที่ความพยายามเหล่านี้ได้ผล” คุณเวนกัต มัลลาดี (Venkat Malladi) ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของไวโม กล่าว “เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดและสร้างสรรค์ที่สุดแก่ตัวแทน ผู้จัดการความสัมพันธ์ ผู้ค้าส่ง ผู้ผลิต และผู้ใช้จากฝ่ายขายในอุตสาหกรรมธนาคาร บริการทางการเงิน และประกันภัย”

…………………..

เกี่ยวกับไวโม

          ไวโม (www.vymo.com) คือแพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมในการขายสำหรับพนักงานขาย 350,000 คนในสถาบันการเงินชั้นนำทั่วโลกกว่า 65 แห่ง เช่น เอไอเอ (AIA), เบิร์กเชียร์ ฮาธาเวย์ (Berkshire Hathaway), เจนเนอราลี่ (Generali), แอกซ่า (AXA), ซันไลฟ์ (Sunlife) และธนาคารเอชดีเอฟซี (HDFC Bank) แพลตฟอร์มดังกล่าวนี้ขับเคลื่อนผลิตภาพจากล่างขึ้นบน ผ่านการใช้จิตวิทยาสะกิดกระตุ้นพฤติกรรม (nudge) และการแทรกแซงในวงจรชีวิตลูกค้า

การ์ทเนอร์ (Gartner) ยอมรับไวโมในฐานะผู้ขายตัวแทน (Representative Vendor) ในรายงานคู่มือตลาดด้านการมีส่วนร่วมในการขาย (Sales Engagement Market Guide) เช่นเดียวกับฟอร์เรสเตอร์ (Forrester) ในรายงานเวฟ (Wave) ประจำปี 2565 เกี่ยวกับแพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมในการขาย

ไวโมได้ระดมทุนกว่า 45 ล้านดอลลาร์จากซีคัวญา แคปิตอล (Sequoia Capital), อีเมอร์เจนซ์ แคปิตอล (Emergence Capital) และเบอร์เทลส์แมนน์ อินเดีย อินเวสต์เมนต์ส (Bertelsmann India Investments) อีกทั้งยังเป็นผู้ได้รับรางวัลเดโมเดย์ (Demo Day) ของซีบี อินไซต์ส (CB Insights) และรางวัล “เอไอเพื่อทุกคน” (AI for All) ของไมโครซอฟท์ (Microsoft)