คคบ.ฟาดหนัก! ฟ้องผู้ประกอบการ ฐานละเมิดสิทธิผู้บริโภค รวมมูลค่าเสียหายกว่า 5 ล้านบาท

คคบ.ฟาดหนัก! ฟ้องผู้ประกอบการ

ฐานละเมิดสิทธิผู้บริโภค

รวมมูลค่าเสียหายกว่า 5 ล้านบาท

 รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี(นางสาวจิราพร สินธุไพร) ประธานกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานการประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ครั้งที่ 2/2568 ณ ห้องประชุม 301 ตึกบัญชาการ ทำเนียบรัฐบาล กรุงเทพมหานคร      คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) เดินหน้าบังคับใช้กฎหมายอย่างเข้มข้น สั่งฟ้องผู้ประกอบการกว่า 36 ราย ฐานละเมิดสิทธิผู้บริโภค รวมมูลค่าความเสียหายกว่า 5 ล้านบาท ครอบคลุมหลากหลายธุรกิจ ตั้งแต่อสังหาริมทรัพย์ สินค้าและบริการทั่วไป

ดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านอสังหาริมทรัพย์ 6 ราย

1. กรณีทำสัญญาเช่าหัองพัก ผู้บริโภคทำสัญญาเช่าห้องพัก 7 ห้อง กำหนดระยะเวลาการเช่า 1 เดือน รวมเป็นเงิน 42,000 บาท เมื่อครบกำหนดจึงขอเงินค่าประกันคืน ผู้ให้เช่าได้หักค่าบริการจำนวน 7,942 บาท แจ้งว่าจะคืนเงินประกันจำนวน 13,058 บาท แต่ผู้ร้องยังไม่ได้รับเงินจึงขอความเป็นธรรม มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 13,058 บาท พร้อมดอกเบี้ย
2. กรณีทำสัญญาจะซื้อจะขายที่ดินพร้อมสิ่งปลูกสร้าง ผู้บริโภคทำสัญญาจะซื้อจะขายที่ดินพร้อมสิ่งปลูกสร้างราคา 6,590,000 บาท ชำระเงินจอง 50,000 บาท เงินทำสัญญา 100,000 บาท รวมเป็นเงิน 150,000 บาท โดยพนักงานบริษัทฯ แจ้งว่า “หากไม่ได้รับอนุมัติสินเชื่อหรือหากการกู้ไม่พอใจวงเงิน” บริษัทฯ ยินดีคืนเงิน จึงขอสินเชื่อกับสถาบันการเงินจำนวน 2 แห่ง พบว่ากู้ไม่ผ่านเนื่องจากติดเงื่อนไขของธนาคาร จึงประสงค์ขอเงินที่ได้ชำระไปแล้วทั้งหมดคืน แม้ผู้บริโภคจะเป็นฝ่ายผิดสัญญาแต่เมื่อพิจารณาตามสัญญาจะซื้อจะขายกรณีคืนเงินจองผ่อนดาวน์ กรณีกู้ไม่ผ่าน ทางบริษัทฯ จะต้องคืนเงินให้ทางผู้บริโภค มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงินจำนวน 150,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย
3. กรณีทำสัญญาซื้อขายที่ดินพร้อมสิ่งปลูกสร้าง ผู้บริโภคทำสัญญาซื้อขายที่ดิน พร้อมสิ่งปลูกสร้าง ราคา 2,136,000 บาท หลังโอนกรรมสิทธิ์ พบว่าบ้านมีปัญหาความชำรุดและมีการดำเนินการก่อสร้างไม่ตรงแบบที่ได้โฆษณาไว้ จึงมีความประสงค์ขอเงินคืนพร้อมค่าเสียหายรวมจำนวน 2,900,000 บาท แต่บริษัทฯ เพิกเฉย จึงขอความเป็นธรรม มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงินจำนวน 2,990,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย และให้รับโอนกรรมสิทธิ์ที่ดินพร้อมทาวน์โฮม หากปรากฏข้อเท็จจริงว่าที่ดินพร้อมสิ่งปลูกสร้างติดภาระจำนอง ให้บริษัทฯ รับโอนกรรมจากผู้ร้องโดยปลอดภาระจำนอง และให้ชดใช้ดอกเบี้ยให้กับสถาบันการเงินในแต่ละคราวแต่ละงวดพร้อมทั้งให้ชำระดอกเบี้ยจดจำนองรวมถึงค่าธรรมเนียมอื่น ๆ
4. กรณีทำสัญญาจะซื้อจะขายที่ดินจัดสรร ผู้บริโภคทำสัญญาจะซื้อจะขายที่ดินจัดสรร ในราคา 15,400,000 บาท ต่อมาได้รับโอนกรรมสิทธิ์แต่ยังไม่สามารถเข้าพักอาศัยได้ เนื่องจากมีความชำรุดบกพร่องหลายรายการ บริษัทฯ ได้เข้าซ่อมแซมแก้ไขปัญหาดังกล่าว แต่ปัจจุบันยังดำเนินการไม่แล้วเสร็จทำให้เกิดความเสียหายเพิ่มขึ้น จึงมีความประสงค์เรียกร้องค่าเสียหายจากกรณีดังกล่าว มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงินจำนวน 500,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย
5. กรณีทำสัญญาจ้างเหมาทำแบบ ผู้บริโภคได้ทำสัญญาจ้างเหมาทำแบบทั่วไป เพื่อทำการต่อเติมบ้านในราคา 300,000 บาท ได้ชำระเงินไป 150,000 บาท แต่ปรากฏว่าผู้รับจ้างทิ้งงานไปและไม่สามารถติดต่อได้ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงินจำนวน 133,690 บาท พร้อมดอกเบี้ย

6. กรณีทำสัญญาเช่าที่พักอาศัย ผู้บริโภคทำสัญญาเช่าที่พักอาศัย กำหนดระยะเวลาเช่า 3 เดือน อัตราค่าเช่าเดือนละ 8,000 บาท ได้ชำระค่าเช่าล่วงหน้าจำนวน 8,000 บาท ชำระค่ามัดจำ 8,000 บาท ต่อมาได้แจ้งย้ายออกจากห้องเช่า แต่ปรากฏว่าผู้ให้เช่าไม่คืนเงินและหักเงินประกัน จึงมีความประสงค์ขอเงินประกันคืน มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงินจำนวน 7,875 บาท พร้อมดอกเบี้ย

​​ดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านสินค้าและบริการทั่วไป จำนวน 30 ราย

1. กรณีสั่งซื้อรองเท้าไม่ตรงตามที่สั่ง ผู้บริโภคสั่งซื้อรองเท้าผ้าใบสีดำ 2 คู่ ราคา 1,990 บาทผ่านเฟซบุ๊ก ได้รับสินค้าจากบริษัทผู้ขนส่งแห่งหนึ่ง จึงชำระเงินให้แก่พนักงานขนส่ง แต่เมื่อได้ตรวจสอบพบว่า สินค้าที่ได้รับเป็นรองเท้าผ้าใบ 2 คู่ ไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ ผู้ขายได้ส่งแบบฟอร์มให้กรอกรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาและได้ส่งข้อมูลให้ แต่หลังจากนั้นไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้ จึงมีความประสงค์ให้ผู้ขายคืนเงินทั้งหมด มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้ผู้ขายคืนเงินจำนวน 1,990 บาท พร้อมดอกเบี้ย
2. กรณีสั่งซื้อกางเกงไม่ตรงตามที่สั่ง ผู้บริโภคได้สั่งซื้อกางเกงขาสั้น 2 ตัว ราคา 330 บาท ผ่านเฟซบุ๊ก ได้ชำระเงินครบถ้วนแล้ว โดยโอนเงินไปยังบัญชีธนาคาร ต่อมาได้รับสินค้าดังกล่าว โดยบริษัทขนส่งแห่งหนึ่ง ตรวจสอบพบว่าสินค้าที่ได้รับเป็นเสื้อเกาะอกผ้ายีนส์ ไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ และได้แจ้งให้ผู้ขายรับผิดชอบ ผู้ขายแจ้งว่าจะจัดส่งสินค้าให้ แต่ผู้บริโภคมีความประสงค์ขอเงินทั้งหมดคืน มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้ผู้ขายคืนเงินจำนวน 180 บาท พร้อมดอกเบี้ย
3. กรณีสั่งซื้อกระดาษชำระไม่ตรงตามที่สั่ง ผู้บริโภคสั่งซื้อกระดาษชำระแบบเปียกจำนวน 40 ห่อ ราคา 200 บาท ค่าขนส่งจำนวน 39 บาท รวมเป็นเงิน 239 บาท แบบเรียกเก็บเงินปลายทาง เมื่อได้รับสินค้าแล้ว โดยบริษัทขนส่งแห่งหนึ่ง จึงชำระเงินให้แก่พนักงานขนส่ง โดยการโอนเงิน แล้วตรวจสอบพบว่า สินค้าที่ผู้ร้องได้รับเป็นกระดาษชำระแบบเปียกจำนวน 10 ห่อ ซึ่งไม่ตรงตามที่สั่งซื้อจึงติดต่อผู้ขายแต่ไม่สามารถติดต่อได้ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 189 บาท พร้อมดอกเบี้ย
4. กรณีสั่งซื้อที่นอนแล้วไม่ได้รับ ผู้บริโภคสั่งซื้อที่นอนบอดี้ซอฟ จำนวน 1 หลัง เตียงโรมหัวเรียบ จำนวน 1 หลัง หมอนใบเล็ก จำนวน 2 ใบ และผ้ารองกันเปื้อน จำนวน 1 ผืน รวมเป็นจำนวน 72,000 บาท กับบริษัทแห่งหนึ่ง ได้ชำระเงินครบถ้วนแล้ว ต่อมาบริษัทฯ เลื่อนกำหนดส่งมอบสินค้าจำนวนหลายครั้ง โดยแจ้งว่าเกิดอัคคีภัยทำให้สินค้าที่จะส่งมอบเสียหาย ต้องทำการผลิตใหม่ หลังจากนั้นบริษัทฯ ไม่ได้ส่งมอบสินค้า จึงแจ้งให้บริษัทฯ คืนเงินให้แต่เพิกเฉย มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 72,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย
5. กรณีสั่งซื้อกระเป๋าแบรนด์เนม ผู้บริโภคสั่งซื้อกระเป๋ายี่ห้อ Chanel จำนวน 1 ใบ และเครื่องประดับรวม 11 รายการ จำนวน 19,350 บาท ได้สั่งกระเป๋า ยี่ห้อ LOUIS VUITTON จำนวน 1 ใบ ราคา 2,250 บาท รวมทั้งสิ้น 12 รายการ เป็นจำนวนเงิน 21,600 บาท ผ่านอินสตาแกรม เมื่อได้รับสินค้า พบว่าไม่เป็นไปตามที่ผู้ขายโฆษณา และไม่ได้ส่งมอบกระเป๋า ยี่ห้อ Chanel จึงมีความประสงค์ให้คืนเงินทั้งหมดพร้อมชดใช้ค่าเสียหาย มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 21,600 บาท พร้อมดอกเบี้ย
6. กรณีสั่งซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ไม่ได้รับ ผู้บริโภคสั่งซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เป็นเงิน 43,560 บาท กับห้างหุ้นส่วนจำกัดแห่งหนึ่ง ได้ส่วนลด 1,000 บาท คงเหลือเป็นจำนวนเงิน 42,560 บาทต่อมาห้างฯ ไม่สามารถส่งสินค้าได้ จึงได้ยกเลิกสัญญา และห้างฯ ได้คืนเงินให้ผู้ร้องแล้วจำนวน 13,000 บาท คงเหลือเงินที่ยังไม่ได้คืนจำนวน 29,560 บาท มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 29,560 บาท พร้อมดอกเบี้ย
7. กรณีสั่งซื้อพัดลมไอน้ำได้ไม่ตรงตามที่สั่ง ผู้ร้องได้สั่งซื้อพัดลมไอน้ำมินิจำนวน 2 ตัว ราคา 1,040 บาท กับเว็บไซต์แบบเรียกเก็บเงินปลายทาง ต่อมา ได้รับสินค้าจากบริษัทขนส่งจึงได้ชำระเงินให้แก่พนักงาน และตรวจสอบพบว่าสินค้าที่สั่งเป็นพัดลมไอน้ำ จำนวน 2 ตัว ซึ่งไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ คุณภาพไม่เหมาะสมกับราคา จึงมีความประสงค์ให้ผู้ขายคืนเงินทั้งหมด แต่ไม่สามารถติดต่อได้ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 1,040 บาท พร้อมดอกเบี้ย
8. กรณีสั่งซื้อเฟอร์นิเจอร์ไม่ตรงตามที่สั่ง ผู้บริโภคซื้อเฟอร์นิเจอร์โต๊ะไม้มะฮอกกานีแผ่นเดียว ราคา 65,000 บาท ปรากฏว่าโต๊ะไม้ดังกล่าวไม่ได้เป็นไม้แผ่นเดียวกัน แต่เป็นการนำแผ่นไม้หลายแผ่นมาต่อกันไม่เป็นตามที่ได้ตกลงไว้ จึงติดต่อไปยังร้านเฟอร์นิเจอร์ เพื่อขอให้ส่งมอบโต๊ะไม้มะฮอกกานีแผ่นเดียวให้ แต่ได้รับการปฏิเสธ มติที่ประชุม บังคับให้เปลี่ยนโต๊ะไม้ตัวใหม่ตามบันทึกข้อตกลง หากไม่สามารถเปลี่ยนโต๊ะตัวใหม่ได้ ให้รับซื้อโต๊ะคืนและชดใช้ราคาสินค้า จำนวน 65,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย
9. กรณีทำสัญญาว่าจ้างพนักงานดูแลผู้ป่วยและไม่จัดส่ง ผู้บริโภคทำสัญญาว่าจ้างพนักงานดูแลผู้ป่วย กับบริษัทแห่งหนึ่ง จำนวน 57,000 บาท และค่าบริการ เป็นเงิน 3,000 บาท รวมเป็นเงิน 60,000 บาท บริษัทฯ ไม่ได้จัดส่งพนักงานมาทำงาน ปรากฏว่า ผู้ร้องได้รับหนังสือแจ้งขอให้ชำระค่าแรง ซึ่งเห็นว่าได้ปฏิบัติตามสัญญาแล้ว แต่ยังได้รับหนังสือทวงถามให้ผู้ร้องชำระเงินอีก มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 57,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย
10. กรณีทำสัญญาว่าจ้างพนักงานดูแลผู้สูงอายุ ผู้บริโภคทำสัญญาว่าจ้างพนักงานดูแลผู้สูงอายุกับห้างหุ้นส่วนจำกัด ชำระเงินล่วงหน้าจำนวน 6,000 บาท ปรากฏว่าไม่จัดหาและส่งพนักงานจึงแจ้งยกเลิกสัญญาและได้รับแจ้งว่าจะคืนเงินให้ แต่ได้รับการบ่ายเบี่ยง จึงขอความเป็นธรรม มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 16,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย
11. กรณีสั่งซื้อเครื่องปรับอากาศแล้วชำรุด ผู้บริโภคซื้อเครื่องปรับอากาศใช้แล้วพร้อมติดตั้งผ่านแอปพลิเคชั่นเฟซบุ๊ก เป็นเงิน 5,500 บาท ภายหลังติดตั้งและใช้งาน พบว่าน้ำแอร์หยดจึงประสานไปยังผู้ขายเพื่อดำเนินการแก้ไข  แต่ได้รับการปฏิเสธ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 4,000 บาทพร้อมดอกเบี้ย

12. กรณีซื้อกระเป๋าแล้วไม่ได้รับสินค้า ผู้บริโภคสั่งซื้อกระเป๋า ยี่ห้อ PRADA ราคา 25,000 บาท ชำระเงินให้กับบริษัททั้งหมด ปรากฏว่าไม่ได้รับสินค้าตามที่ตกลงไว้ จึงไปร้องทุกข์กล่าวโทษเพื่อขอระงับการชำระเงินปลายทาง แต่ได้รับแจ้งว่าไม่ทราบว่าผู้ขายเป็นบุคคลใด บัญชีดังกล่าวเป็นการชำระเงินแบบเติมเงินผ่านบริษัทขนส่งแห่งหนึ่ง จึงเป็นทำให้ได้รับความเสียหาย มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 25,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย
13. กรณีซื้อโทรทัศน์แล้วชำรุด ผู้บริโภคซื้อโทรทัศน์ ยี่ห้อ TCL รุ่น 55C825 ประกันคุณภาพสินค้า 5 ปี ปรากฏว่า ในระยะเวลารับประกันโทรทัศน์เกิดชำรุด จึงติดต่อผู้ขาย แต่ไม่ได้รับการแก้ไข มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้เปลี่ยนโทรทัศน์เครื่องใหม่ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และหากไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนได้ ขอให้ชดใช้ราคาแทนเป็นเงินจำนวน 47,990 พร้อมดอกเบี้ย
14. กรณีจ้างติดตั้งประตูรั้วอัตโนมัติไม่สามารถเปิดได้ ผู้บริโภคติดตั้งระบบประตูรั้วอัตโนมัติ ราคา 8,640 บาท หลังการใช้งาน ปรากฏว่าไม่สามารถเปิดได้ จึงติดต่อไปยังผู้ติดตั้ง แต่ไม่สามารถติดต่อได้ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 2,800 บาท พร้อมดอกเบี้ย
15. กรณีทำสัญญาบริการดูแลผู้สูงอายุ ผู้บริโภคทำสัญญาบริการดูแลผู้สูงอายุกับ ห้างหุ้นส่วนจำกัด ชำระค่าบริการล่วงหน้า 21,000 บาท ต่อมาพนักงานขอลาออก จึงติดต่อเพื่อให้ห้างฯ จัดหาพนักงานใหม่มาให้ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 21,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย
16. กรณีทำสัญญาว่าจ้างดูแลผู้ป่วย ผู้บริโภคทำสัญญาว่าจ้างดูแลผู้ป่วย กับห้างหุ้นส่วนจำกัด ชำระล่วงหน้า 16,000 บาท ต่อมาผู้ป่วยเสียชีวิต จึงได้ติดต่อเพื่อแจ้งห้างฯ ให้ทราบ และขอยกเลิกสัญญา พร้อมขอให้คืนเงินมัดจำล่วงหน้า แต่ถูกปฏิเสธ ทำให้ได้รับความเสียหาย มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 16,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย
17. กรณีซื้อชุดเบาะหนังพร้อมติดตั้ง ผู้บริโภคตกลงซื้อชุดเบาะหนังพร้อมติดตั้งสำหรับรถยนต์ราคา 2,650 บาท ชำระเงินมัดจำ 1,300 บาท ถึงกำหนดผู้ร้องไม่สามารถติดต่อผู้รับจ้างได้ เป็นเหตุให้ได้รับความเสียหาย มติที่ประชุม ดำเนินคดีเพ่งบังคับให้คืนเงิน 1,300 บาท พร้อมดอกเบี้ย
18. กรณีผ่าตัดศัลยกรรมได้รับความเสียหาย ผู้บริโภคได้เข้ารับบริการผ่าตัดศัลยกรรมยกกระชับหน้าอก พร้อมเสริมซิลิโคนกับคลินิกแห่งหนึ่ง ในราคา 245,000 บาท หลังผ่าตัดปรากฏว่า หน้าอกมีอาการแข็ง ผิดรูป เมื่อผลการรักษาไม่เป็นไปตามที่คลินิกฯ กล่าวอ้าง มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 245,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย และชดใช้ค่าเสียหายจำนวน 205,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย
19. กรณีซื้อบัตรโดยสารเครื่องบิน ผู้บริโภคได้ซื้อบัตรโดยสารเครื่องบินกับบริษัทแห่งหนึ่ง เพื่อเดินทางไปประเทศญี่ปุ่น ในราคา 108,500 บาท โดยโอนเงินเข้าบัญชี ต่อมาเกิดการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา ทำให้ไม่สามารถเดินทางได้ บริษัทฯ แจ้งว่าจะคืนเงิน แต่ปรากฏว่าปัจจุบัน ยังไม่ได้รับการคืนเงิน มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 108,500 บาท พร้อมดอกเบี้ย
20. กรณีซื้อรายการนำเที่ยว ผู้บริโภคซื้อรายการนำเที่ยวประเทศญี่ปุ่นราคา ท่านละ 35,000 บาท จำนวน 4 ท่าน ชำระเงินทั้งสิ้นจำนวน 140,000 บาท เข้าบัญชี ต่อมาไม่สามารถเดินทางได้ โดยบริษัทฯ ให้เหตุผลว่าสายการบินยกเลิกเที่ยวบิน จึงติดต่อเพื่อขอเงินคืน แต่ไม่สามารถติดต่อได้ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 140,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย
21. กรณีสมัครเรียนโปรแกรมภาษาและคอร์สเตรียมสัมภาษณ์ ผู้บริโภคสมัครเรียนโปรแกรมภาษาอังกฤษและคอร์สเตรียมสัมภาษณ์งานกับสถาบันแห่งหนึ่ง ราคา 39,900 บาท แต่เนื่องจากผู้ร้องมีภาระด้านการงานและครอบครัว จึงไม่สะดวกเข้าเรียน ซึ่งผู้บริโภคยังไม่ได้เข้ารับการเรียนการสอนแต่อย่างใดจึงแจ้งความประสงค์ขอยกเลิกสัญญาและขอเงินคืน แต่บริษัทฯ ปฏิเสธ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่ง บังคับให้คืนเงิน 39,900 บาท พร้อมดอกเบี้ย
22. กรณีซื้อคอร์สเสริมความงาม ผู้บริโภคซื้อคอร์สเสริมความงามกับคลินิกแห่งหนึ่งเป็นเงินจำนวน 45,000 บาท ชำระค่าคอร์สเป็นเงินสด ต่อมาได้รับแจ้งว่าพนักงานทุจริต แต่คลินิกฯ ปฏิเสธความรับผิดชอบ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 45,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย
23. กรณีซื้อคอร์สเลเซอร์ขน ผู้บริโภคซื้อคอร์สเลเซอร์ขนกับคลินิกแห่งหนึ่ง ราคา 25,000 บาท ชำระเงินเข้าบัญชีพนักงาน และได้รับแจ้งว่าทุจริต จึงแจ้งปัญหาดังกล่าวให้คลินิกฯ ทราบ แต่ปฏิเสธความรับผิดชอบ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืน 25,000 เงินพร้อมดอกเบี้ย
24. กรณีซื้อบัตรคอนเสิร์ต ผู้บริโภค จำนวน 2 ราย ซื้อบัตรคอนเสิร์ตผ่านแอปพลิเคชัน ต่อมาบริษัทฯ ได้ประกาศเลื่อนจัดงานคอนเสิร์ต และได้ประกาศแจ้งการขอคืนเงินบัตรคอนเสิร์ต แต่ปัจจุบันยังไม่ได้เงินคืนแต่อย่างใด มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงินพร้อมดอกเบี้ย
25. กรณีซื้อคอร์สออกกำลังกาย ผู้บริโภคได้ซื้อคอร์สออกกำลังกาย หลังจากนั้นบริษัทฯ ประสบปัญหาสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา ส่งผลให้การออกกำลังกายไม่สม่ำเสมอและขาดประสิทธิภาพ จึงขอให้คืนเงินทั้งหมด มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 38,666 บาท พร้อมดอกเบี้ย
26. กรณีสั่งซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่แต่ไม่ได้รับ ผู้บริโภคสั่งซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ ยี่ห้อ ไอโฟน 6 plus 128 GB ผ่านแอปพลิเคชันเฟซบุ๊ก ชำระเงินไปจำนวน 4,000 บาท ผู้ขายแจ้งว่าจะส่งมอบสินค้าให้ แต่ไม่ส่งมอบและปิดกั้น (Block) เฟซบุ๊กของผู้บริโภค จึงมีความประสงค์ให้ผู้ขายและผู้รับโอนเงิน คืนเงินที่ได้ชำระไปแล้วทั้งหมด มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 4,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย
27. กรณีสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดหน้า ผู้บริโภคได้ซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดหน้าและครีมลดริ้วรอยใต้ตา กับห้างหุ้นส่วนจำกัด เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์แล้วจะนวดหน้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายมีการโฆษณาสรรพคุณของผลิตภัณฑ์และอายุการใช้งานได้ 3 – 5 ปี จึงสนใจซื้อ เมื่อกลับถึงบ้านพบว่าผลิตภัณฑ์มีวันหมดอายุไม่ถึง 3 – 5 ปี จึงขอคืนสินค้าและขอเงินคืนรวมทั้งสิ้น 150,000 บาท เนื่องจากการโฆษณาลักษณะดังกล่าวทำให้ประชาชนหลงเชื่อ ชี้นำสู่การเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 102,800 บาท พร้อมดอกเบี้ย
28. กรณีสั่งซื้อบัตรโดยสารเครื่องบิน ผู้บริโภคจองบัตรโดยสารเครื่องบินกับบริษัทแห่งหนึ่ง จำนวน 4 ที่นั่ง ในราคา 34,176 บาท เมื่อถึงวันเดินทางได้เช็คอินและได้ที่นั่งไม่ตรงกับที่ชำระค่าจอง และไม่มีการคืนเงินให้ จึงประสงค์ขอให้ลงโทษสายการบินการที่บริษัทฯ มีการเปลี่ยนแปลงเครื่องบินโดยไม่แจ้งให้ผู้ร้องทราบและไม่ให้สิทธิผู้ร้องได้เลือกที่นั่งตามสัญญา มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 79,465.10 บาท พร้อมดอกเบี้ย
29. กรณีสั่งซื้อสินค้าไม้เทียม ผู้บริโภคซื้อสินค้าไม้เทียม รวมเป็นเงิน 188,088 บาท สินค้ารับประกัน 10 ปี ต่อมาปรากฏว่า ไม้พื้นบางส่วนผุแตกและบางส่วนเกิดการหดตัวจึงได้ติดต่อไปยังห้างสรรพสินค้าและบริษัท แต่ปรากฏว่าทั้งผู้ขายและผู้ผลิต ได้ปฏิเสธความรับผิดชอบ จึงได้ร้องทุกข์ และแสดงเจตนาให้บริษัทที่เกี่ยวข้องปฏิบัติตามสัญญา มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 100,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย
30. กรณีสั่งซื้อสินค้ารองเท้าผู้หญิง-ถุงเท้า ผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ของบริษัทแห่งหนึ่ง จำนวน 2 รายการ ได้แก่ nike ถุงเท้าแพ็ค 3 คู่ ราคา 563.32 บาท รองเท้าผู้หญิง ราคา 3,276.68 บาทต่อมาพบว่า มีการสั่งซื้อรองเท้าซ้ำ จึงขอยกเลิกคำสั่งซื้อ และส่งสินค้ารายการรองเท้าผู้หญิงคืนให้บริษัทฯ ปรากฏว่าบริษัทฯ ไม่คืนเงินให้ โดยแจ้งว่าไม่ได้รับสินค้าที่ส่งคืน มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 3,276.68 บาท พร้อมดอกเบี้ย

จากการประชุมได้มีมติให้ดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านอสังหาริมทรัพย์ 6 ราย และดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านสินค้าและบริการทั่วไป 30 ราย โดยได้มีการดำเนินคดีแพ่งแก่ผู้ประกอบธุรกิจที่ละเมิดสิทธิผู้บริโภค รวมจำนวน 36 ราย เพื่อให้คืนเงินแก่ผู้บริโภค เป็นจำนวนเงินรวมทั้งสิ้น 5,313,879.78 บาท (ห้าล้านสามแสนหนึ่งหมื่นสามพันแปดร้อยเจ็ดสิบเก้าบาทเจ็ดสิบแปดสตางค์) พร้อมดอกเบี้ยตามกฎหมายและเสนอเรื่องต่อศาลเพื่อสั่งให้บริษัทดังกล่าว รวมถึงผู้มีอำนาจลงนามจ่ายค่าเสียหายเพื่อการลงโทษเพิ่มขึ้นจากจำนวนค่าเสียหายที่แท้จริงที่ศาลกำหนดตามที่เห็นสมควร