คปภ.ระดมสมอง แก้ไขแนวปฏิบัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ลูกค้าธุรกิจประกันวินาศภัย/ชีวิต

คปภ.ระดมสมอง

แก้ไขแนวปฏิบัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ลูกค้าธุรกิจประกันวินาศภัย/ชีวิต

 สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) นำโดยนายอดิศร พิพัฒน์วรพงศ์ รองเลขาธิการ ด้านกฎหมายและตรวจสอบ และ    นายจอม จีระแพทย์ ผู้ช่วยเลขาธิการ สายกฎหมายและคดี ได้จัดให้มีประชุมสรุปหลักการ การแก้ไขร่างประกาศสำนักงาน คปภ. เรื่อง แนวปฏิบัติในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าสำหรับธุรกิจประกันวินาศภัย/ชีวิต (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2568 ร่วมกับ    ผู้แทนจากสมาคมประกันวินาศภัยไทย และผู้แทนสมาคมประกันชีวิตไทย เพื่อให้ทราบถึงหลักการและเหตุผลความจำเป็นในการแก้ไขแนวปฏิบัติในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าสำหรับธุรกิจประกันภัย

นายอดิศร พิพัฒน์วรพงศ์ รองเลขาธิการ ด้านกฎหมายและตรวจสอบ สำนักงาน คปภ. เปิดเผยว่า การแก้ไขร่างประกาศสำนักงาน คปภ. ฉบับนี้ มีที่มาจากการที่บริษัทประกันภัยมีความประสงค์ที่จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามกรมธรรม์ประกันภัย รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการฉ้อฉลประกันภัยของลูกค้าจากฐานข้อมูลของสำนักงาน คปภ. เพื่อสนับสนุนการพิจารณารับประกันภัย การชดใช้ค่าสินไหมทดแทน และการให้บริการอื่นตามสัญญาประกันภัย เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจของบริษัทประกันภัย โดยใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมกับการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า สำนักงาน คปภ. จึงกำหนดหลักการให้บริษัทต้องขอความยินยอมจากลูกค้าก่อนที่สำนักงาน คปภ. จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้แก่ภาคธุรกิจ  โดยกำหนดแบบฟอร์มมาตรฐานเพื่อให้บริษัทประกันภัยสามารถขอความยินยอมจากลูกค้าอย่างถูกต้องตามกฎหมาย อีกทั้งปัจจุบัน เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวมไปนั้น ถูกนำไปใช้หรือนำไปเปิดเผยให้กับบุคคลอื่นอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในกรณีที่บริษัทประกันวินาศภัยเสนอขายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ดังนั้น ในการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้า บริษัทจะต้องมีการแจ้งประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) รวมถึงสรุปประกาศความเป็นส่วนตัวของกรมธรรม์ประกันภัยแต่ละประเภทตามที่สำนักงาน คปภ. กำหนด เพื่อให้ผู้เอาประกันภัยและประชาชนได้ทราบถึงรายละเอียด ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามกรมธรรม์ประกันภัยแต่ละประเภทได้อย่างชัดเจน โดยบริษัทอาจใช้ช่องทางต่าง ๆ ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าตามที่เหมาะสมได้

สำนักงาน คปภ. เล็งเห็นถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในธุรกิจประกันภัย จึงได้จัดให้มีการประชุมเพื่อสรุปหลักการและความสำคัญในการดำเนินการดังกล่าวเพื่อสร้างความเข้าใจแก่ภาคธุรกิจ โดยสมาคมประกันวินาศภัยไทย    และสมาคมประกันชีวิตไทยจะนำประเด็นหลักการเกี่ยวกับร่างประกาศสำนักงาน คปภ. นี้ ประชาสัมพันธ์เพื่อให้เกิดความเข้าใจร่วมกันระหว่างบริษัทสมาชิกและสามารถพิจารณาให้ความเห็นหรือข้อเสนอแนะต่อร่างประกาศสำนักงาน คปภ. ต่อไป