จับเสียงสะท้อนคนไทยผ่าน Social Listening กับความขัดแย้ง “ยูเครน-รัสเซีย”

จับเสียงสะท้อนคนไทยผ่าน Social Listening กับความขัดแย้ง “ยูเครน-รัสเซีย”

                ไม่ว่าครั้งไหนสงครามย่อมสร้างผลกระทบเป็นวงกว้าง และรุนแรงทุกครั้ง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ เศรษฐกิจ สังคม ชีวิต พลังงาน อาหารและยา และอื่น ๆ อีกมากมายนับไม่ถ้วน ในครั้งนี้ก็เช่นกันสงครามระหว่างยูเครน – รัสเซีย ที่เริ่มสร้างผลกระทบไปทั่วทุกมุมโลก รวมถึงประเทศไทยที่ทุกคนต้องเตรียมพร้อมรับมือสถานการณ์ให้ดี

                “เรียล สมาร์ท”  (Real Smart) Digital Super Agency รายแรกในไทย ได้รวบรวมข้อมูลมุมมอง ความคิดเห็น และประเด็นต่าง ๆ ผ่าน Social Listening นำมาเรียบเรียงให้ทุกคนได้ทราบว่า คนไทยในโลกออนไลน์ มีความคิดเห็นเกี่ยวกับผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับประเทศไทย ตลอดจนการรับมือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกัน

                เริ่มกันที่ไทม์ไลน์ตั้งแต่ช่วงวันที่ 21 กุมภาพันธ์ ถึงวันที่ 10 มีนาคม 2565 ที่ผ่านมา ในช่วงแรกนั้นกราฟเริ่มขยับตัวเพิ่มขึ้นทีละนิดเฟสบุ๊ค ลงทุนแมน โพสต์ถึง “ตลาดหุ้นไทยเริ่มติดลบหนักขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากความกังวลต่อสงคราม“ ต่อมาได้มีทวิตสรุปเหตุการณ์วิกฤติ ระหว่างยูเครนกับรัสเซีย ที่เกิดขึ้นทั้งหมดทำให้มีคนรีทวิตสูงพอสมควร และกราฟขยับตัวพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วจาก TikTok โพสต์วิดีโอว่า “ประเทศไทยได้รับผลกระทบอะไรจากเหตุการณ์รัสเซีย ยูเครน” ทำให้มีคนกดไลก์สูงมาก จากนั้นกราฟตกลงเล็กน้อย ได้มีผู้ Tweet รูปภาพที่ชาวรัสเซียคนหนึ่งที่ถือป้ายข้อความว่า “I’m Russian sorry for that” ทำให้มีคน Retweet และ Quote Tweet สูงพอสมควร และกราฟยังคงตกลงเรื่อย ๆ

                ต่อมาทางเฟสบุ๊ค  The Standard โพสต์ “Breaking – เซเลนสกี ประธานาธิบดียูเครนเซ็นใบสมัครเข้าเป็นสมาชิกสหภาพยุโรปแล้ว” สงครามยังคงเริ่มหนักขึ้นเรื่อย ๆ ทางเฟสบุ๊ค  Voice TV – Overview รายงานข่าว “รัสเซียส่อขยายสงคราม เบลารุสจ่อส่งทหารเข้ารบยูเครน สหภาพยุโรปส่งอาวุธช่วยยูเครนสู้” ซึ่งในวิดีโอเราจะได้เห็นความรุนแรงของสงครามที่เกิดขึ้นอยู่ หลังจากนั้นกราฟยังคงทรงตัวอยู่ และได้มีผู้ทวิตว่า ด่วน! รัสเซียโจมตีโรงไฟฟ้านิวเคลียร์ในยูเครนจนไฟไหม้ ซึ่งหากระเบิดจะมีความรุนแรงกว่าเชอร์โนบิลถึง 10 เท่า! ทำให้ทั่วโลกอยู่ในสถานการณ์ตึงเครียด ซึ่งทางเฟสบุ๊คข่าวช่องวัน โพสต์รายงานข่าว “ถึงดัชนีราคาผู้บริโภค เดือน ก.พ. 65 นั้นสูงสุดในรอบ 13 ปี เนื่องจากสินค้าในกลุ่มพลังงาน” จนล่าสุดเฟสบุ๊คทันข่าวToday ได้โพสต์รายงานข่าวว่า “สงครามราคาน้ำมัน” เกิดขึ้นแล้ว เพราะว่ารัสเซียเป็นผู้ส่งออกพลังงานใหญ่ให้ทวีปยุโรป

                ในส่วนความคิดเห็นของคนไทยในโลกออนไลน์เกี่ยวกับ “สงครามระหว่างยูเครนและรัสเซีย” ส่วนใหญ่มองไปในทิศทางผลกระทบจากเหตุการณ์ ไม่ว่าจะเป็นผลกระทบในกลุ่มอุตสาหกรรมอาหาร กลุ่มอุตสาหกรรมด้านพลังงาน ค่าเงินเฟ้อในไทยสูงขึ้น อุตสาหกรรมนักท่องเที่ยวจากรัสเซียที่เข้ามาประเทศไทยมากเป็นอันดับต้น ๆ และส่งผลกระทบถึงนักท่องเที่ยวจากรัสเซียและยูเครนที่ไม่สามารถกลับประเทศได้ เนื่องจากไม่สามารถใช้บัตรเครดิตของ Visa และ Master Card ที่ได้ทำการคว่ำบาตรประเทศรัสเซีย  รวมถึงการส่งออกสินค้าจากไทยไปรัสเซียนั้นลดลง ทั้งหมดนี้สร้างความกังวลให้กับคนไทยจำนวนมาก และอยากให้รัฐบาลไทยเตรียมแผนรับมือไว้

                สำหรับประเด็นที่ได้รับความสนใจนั้น Real Smart ได้ทำการแยกข้อมูล พบประเด็นที่น่าสนใจอยู่ 2 ประเด็น ได้แก่ รัฐบาลไทยเตรียมแผนรับมือวิกฤติ ยูเครน – รัสเซีย และ ผลกระทบกับประเทศไทยจากสงครามยูเครน – รัสเซีย ดังนี้

                รัฐบาลไทยเตรียมแผนรับมือวิกฤติ ยูเครน – รัสเซีย : มีความเห็นเชิงบวก (Positive Sentiment) 12% ที่ออกมาขอบคุณหน่วยงานที่ได้ช่วยเหลือคนไทยที่อาศัยอยู่ในยูเครนกลับไทยอย่างปลอดภัย ต่อมาในส่วนความเห็นเชิงทั่วไป(Neutral Sentiment) 43% ซึ่งคนส่วนใหญ่ติดตามสถานการณ์ยูเครน รัสเซีย อยากให้ทุกอย่างจบลงด้วยดี และรู้สึกว่ารัฐบาลปรับแผนรับมือผลกระทบวิกฤติพลังงาน ส่วนกระทรวงพาณิชย์ดูแลเรื่องสินค้าอุปโภคบริโภคไม่ให้มีราคาที่สูงไปกว่านี้ และในส่วนของความเห็นเชิงลบ (Negative Sentiment) 45% ออกมาตำหนิรัฐบาลที่ทำงานไม่มีแบบแผน ไม่สามารถแก้ไขเรื่องของแพงได้ และหลายคนรู้สึกว่ารัฐบาลไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แน่นอน

                ต่อมา ผลกระทบไทยจากสงครามรัสเซียอยู่เครน : ประเด็นนี้ไม่มีความเห็นเชิงบวกเลย ในส่วนความเห็นเชิงทั่วไป(Neutral Sentiment) 35% มองว่ารัฐบาลไทยควรคว่ำบาตรรัสเซียด้านเศรษฐกิจ ซึ่งประชาชนหลายคนมีความกังวลต่อสงครามครั้งนี้ และหากรัสเซียออกจากระบบการเงินโลกประเทศไทยควรหาทางรับมือโดยเร็วที่สุด และต่อมา ความเห็นเชิงลบ (Negative Sentiment) 65% ผลกระทบที่ไทยเจอแล้วคือ ราคาน้ำมันที่พุ่งสูง ราคาสินค้าที่พุ่งสูงขึ้นและอัตราเงินเฟ้อซึ่งส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจไทย รวมถึงตลาดหุ้นทั่วโลกร่วง และต่อไปอาจมีอุปสรรคในด้านธุรกรรมทางการเงินในภาคธุรกิจระหว่างไทย รัสเซีย และยูเครน

                ทางด้านของ top Engagement Post ทั้ง 5 อันดับที่ได้รับความสนใจจากผู้คนจำนวนมากนั้น มาจากการที่อัปเดตข่าวสาร เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างยูเครนและรัสเซีย โดยเฉพาะ twitter ที่ติดมาถึง 3 tweet เลย และที่สร้างเซอร์ไพรส์เลยคือ TikTok ที่ได้รับ engagement สูงที่สุด ใน ส่วน Facebook Page : ลงทุนแมน ได้รับ engagement เยอะที่สุดในช่องทางเฟสบุ๊ค

                ปิดท้ายด้วย ท็อปแฮชแท็ก(Top #Hashtag) ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบจากสงครามระหว่างยูเครน และรัสเซีย นั้นมีอยู่มากมายทั้งภาษาไทยและอังกฤษ แต่ที่เห็นได้ชัดเจนจะเป็น #ยูเครนรัสเซีย #UkraineRussiaWar #ยูเครน  และอื่น ๆ หากใครสนใจสามารถไปตามดูใน Hashtag เกิดขึ้นได้เช่นกัน

                ถึงแม้ผ่านมาสักระยะ แต่สงครามยังไม่สงบ นับวันสถานการณ์นี้ยิ่งตึงเครียดขึ้นเรื่อยๆ จากท่าทีของทางรัสเซียที่ประกาศแข็งกร้าวต่อทั่วโลก ซึ่งเราคงต้องจับตาดูกันต่อไป เพื่อวางแผนเตรียมพร้อมรับมือผลกระทบที่จะเกิดขึ้นทั้งในทุก ๆ ด้าน

                เกาะติดเทรนด์ต่างๆ ไม่พลาดทุกกระแสบนโลกออนไลน์ ติดตามได้ที่เฟสบุ๊คเพจReal Smart : www.facebook.com/realsmart.co.th หรือเจาะลึกทุกข้อมูลได้ที่ RealTrend :  trend.realsmart.co.th/category รวบรวมกระแสความสนใจในประเด็นต่างๆ ของชาวโลกออนไลน์ ท่านสามารถแชร์ต่อได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย