ถึงเวลาผู้ประกอบการเสริมเขี้ยวเล็บ สู่โลก Metaverse รับอีคอมเมิร์ซ Next Normal

ถึงเวลาผู้ประกอบการเสริมเขี้ยวเล็บ

สู่โลก Metaverse รับอีคอมเมิร์ซ Next Normal

            ตลาดอีคอมเมิร์ซในช่วงเกือบ 2 ปี ที่ผ่านมาเติบโตอย่างก้าวกระโดด เป็นผลจากการ Work from home ที่ประชาชนทำงานอยู่บ้านและมีเวลาในการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ พ่อค้าแม่ค้า ผู้ประกอบการร้านค้าน้อยใหญ่ถูกผลักเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซในแพลตฟอร์มต่างๆ มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ ฟู้ดเดลิเวอรี่ ทำให้การขนส่งโลจิสติกส์ได้รับอานิสงส์ตามไปด้วย 

             ขณะเดียวกัน การปรับตัวของธุรกิจไปสู่ช่องทางออนไลน์ KKP Research โดยกลุ่มธุรกิจการเงินเกียรตินาคินภัทร มองว่า เป็นทั้งกลยุทธ์ลดผลกระทบจากโควิดและขยายโอกาสการเติบโตในคราวเดียวกัน มีการประเมินว่าตลาดอีคอมเมิร์ซจะเติบโตไปถึง 7.5 แสนล้านบาทในปี 2025 หรือคิดเป็น 16% ของตลาดค้าปลีกรวม โดยตลาดอีคอมเมิร์ซในไทยและอาเซียนมีโอกาสเติบโตสูงต่อเนื่องจาก 3 ปัจจัย ได้แก่ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ยังเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง การใช้โทรศัพท์มือถือและเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างเข้มข้น โดยเฉพาะในกลุ่ม Gen Y และ Gen Z และบริการชำระเงินออนไลน์ที่แพร่หลายในอาเซียน

                ศักดิ์ชัย  ภัทรปรีชากุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็น.ซี.ซี. เอ็กซิบิชั่น ออกาไนเซอร์ จำกัด กล่าวว่า ช่องทางออนไลน์เป็นช่องทางที่เร็วและทั่วถึง ต้นทุนไม่สูงมากจนเกินไป ตอบโจทย์ผู้ประกอบการหน้าใหม่ที่ต้องการมีหน้าร้านบนโลกออนไลน์เพื่อเพิ่มช่องทางในการขาย รวมไปถึงการทำการตลาดผ่านอีคอมเมิร์ซ ผลักดันให้สินค้าและบริการสามารถเข้าถึงสาธารณชนได้อย่างทั่วถึงที่สุด ซึ่งล่าสุด นีโอ เดินหน้าจัดงาน e-Biz Expo 2021 (อีบิสเอ็กซ์โป 2021) งานแสดงบริการด้านธุรกิจออนไลน์ที่รวบรวม Online Solutions เพื่อตอบโจทย์และเพิ่มขีดความสามารถให้กับธุรกิจ ประกอบไปด้วย 6 หมวดหมู่ผู้ประกอบการ ได้แก่ e-Commerce, Digital Marketing, Business Solution, Fintech, Logistic & Fulfillment

                โดยมีสินค้าและบริการ อาทิ ระบบบริการการจัดการ Cloud & Information Security เพื่อการทำธุรกรรมการเงิน Cloud-Based Collaboration Platform เพื่อการจัดเก็บ Big Data การบริการขนส่งและจัดเก็บครบวงจร เพื่อ e-commerce การบริการ ERP CRM SCM เพื่อศักยภาพธุรกิจและการบริหาร และBEEFast application เพื่อการจัดการธุรกิจให้ง่ายเพียงปลายนิ้ว จัดส่งอาหาร จัดการขนส่ง บริการแม่บ้าน

                Gibu Mathew รองประธานและผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Zoho Corporation หนึ่งในผู้ร่วมจัดแสดงสินค้าภายในงาน e-Biz Expo 2021 เปิดเผยว่า สำหรับบริการเด่นที่ทาง Zoho นำมาจัดแสดงภายในงานเพื่อตอบโจทย์การทำงานในโลกดิจิทัล ได้แก่แพลตฟอร์ม Zoho One แอปพลิเคชันบนระบบคลาวด์ มากกว่า 45 แอปพลิเคชัน โดยทุกแอปฯ สามารถเข้าได้ผ่านเว็บไซต์ หรือโมบายแอปพลิเคชัน และทุก

                แอปฯ สามารถเข้าทำงานได้แค่คลิกเพียงครั้งเดียว ราคาเดียว ตอบโจทย์ทุกด้านธุรกิจ ไม่ว่าด้านการขายและการตลาด ไปจนถึงการเงินและทรัพยากรบุคคล

                จากข้อมูลของปีที่ผ่านมา พบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ใช้มากถึง 21 แอปฯ ในระบบนิเวศน์ของ Zoho One เพื่อช่วยในการดำเนินธุรกิจ และเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา Zoho One ได้เพิ่มแอปพลิเคชัน 5 แอปพลิเคชั่น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ดังนั้น Zoho One จะเป็นแพลตฟอร์มที่จะเข้ามาจัดการระบบการทำงานของธุรกิจไว้บนแพลตฟอร์มเดียวกันได้ รวมถึงสร้างประสบการณ์การทำงานได้อย่างดีด้วยการ Customize และ Personalize การทำงานที่ง่าย เข้าถึงง่าย ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงทุกข้อมูลในองค์กรได้ในมุมมองเดียว

                “เรามีความมุ่งหวังอย่างยิ่งในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับเปลี่ยนการทำงานรูปแบบเก่า มาเป็นการทำงานแบบดิจิทัล สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานระยะไกลแบบในปัจจุบัน ดังนั้น e-Biz Expo 2021 จึงเป็นโอกาสที่ดีสำหรับเราในการแสดงให้ธุรกิจต่างๆ ได้เห็นว่าการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ สามารถสร้างประสบการณ์การทำงานแบบไร้รอยต่อ ลดต้นทุนค่าใช้จ่ายได้” Gibu Mathew กล่าว

                ธัญดา พูนกิตติสกุล ผู้จัดการแผนกขาย บริษัท จันวาณิชย์ ซีเคียวริตี้พริ้นท์ติ้ง จำกัด ผู้ให้บริการออกแบบและผลิตบรรจุภัณฑ์ (Packaging) ครบวงจร กล่าวว่า วันนี้บริษัทฯ ได้เพิ่มบริการ Fulfillment ให้กับผู้ประกอบการที่ขายผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ ไม่ว่าจะ Marketplace ต่างๆ, Facebook, Website, Social Media etc. โดยเริ่มตั้งแต่การให้บริการบริหารจัดการคลังสินค้า (Secure and Non Secure) ในการจัดเก็บสินค้า รวมถึงการแพ็คสินค้าในหีบห่อที่ได้มาตรฐาน และการรับ-จัดส่งสินค้า (Logistic) ให้ถึงมือลูกค้าอย่างครบถ้วน เรามีการบริการที่ยืดหยุ่นและมีโปรแกรมจัดการออเดอร์ การเชื่อมต่อออเดอร์ด้วย API. วันนี้ บริษัทฯ ได้รับความไว้วางใจให้เป็นผู้บริหารจัดการให้กับการขายออนไลน์ และเราพร้อมที่จะช่วยให้ธุรกิจของลูกค้าเติบโตขึ้นอย่างไร้ข้อจำกัด

                “การให้บริการดังกล่าวอยู่ภายใต้ระบบการทำงานและทีมงานมืออาชีพที่มีประสบการณ์ เพื่อตอบโจทย์การบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ทั้งนี้การได้เข้าร่วมจัดแสดงภายในงาน e-Biz Expo 2021 นับเป็นงานใหญ่ ตรงกลุ่มเป้าหมาย เราคาดหวังว่าจะเป็นส่วนหนึ่งในการให้บริการลูกค้าซึ่งเป็นผู้ประกอบการบนตลาดออนไลน์” ธัญดา กล่าว 

                ด้าน สมบูรณ์ อุดมวัจนศักดิ์ Director of First Impression บริษัท แอพแมน จำกัด (AppMan Co., Ltd) ผู้พัฒนาระบบการทำงานในรูปแบบ Virtual Service หรือการทำงานโดยไม่ต้องพบปะตัวจริงกัน เผยว่า ในยุคที่โลกกำลังเตรียมเข้าสู่ยุค Metaverse แอพแมนได้เริ่มพัฒนาระบบการทำงานในรูปแบบ Virtual Service เพื่อเชื่อมโยงคนที่อยู่กันคนละที่และขั้นตอนการทำงานต่างๆ ด้วยเทคโนโลยี Digital Face To Face โดยใช้เพียงลิงค์เดียวก็สามารถเริ่มทำธุรกรรมได้ ไม่ว่าจะเป็นการสมัครเปิดใช้บริการ Digital Onboarding,  การยืนยันตัวตนด้วย E-KYC ในการทำสัญญาซื้อขายธุรกรรมต่างๆ ซึ่งจะช่วยพิสูจน์ตัวตนในการใช้งาน ป้องกันการปลอมแปลงและความเสี่ยงในการทำผิดกฎหมาย แถมยังลดขั้นตอนในการทำงานด้วยการใช้ AI ในเทคโนโลยี OCR เพื่อสแกนข้อมูลเอกสารกระดาษต่างๆ ในโลกจริงเข้าสู่รูปแบบดิจิทัล เตรียมความพร้อมให้กับทุกองค์กรในการเข้าสู่โลกของ Virtual Service ได้อย่างสมบูรณ์

                “สำหรับกลุ่มธุรกิจที่ต้องการปรับตัวเข้าสู่โลกดิจิทัล บริการของแอพแมนจะช่วยให้การทำงานของธุรกิจง่ายขึ้น ไฮไลท์ คือ ใช้เทคโนโลยี Digital Face To Face ขายสินค้าผ่านระบบออนไลน์ เช่น การขายประกันให้ลูกค้าผ่านระบบวิดีโอคอล เนื่องจากกฎหมายต้องมีการเห็นหน้ากันระหว่างลูกค้ากับคนขาย ระบบนี้จึงช่วยให้การขายประกันชีวิตผ่านวิดีโอคอลสามารถทำได้ รวมถึงการนำไปใช้ในการทำธุรกรรมตั้งแต่ สมัครสมาชิก ดูรายละเอียดสินค้า เลือกผลิตภัณฑ์ เซ็นเอกสารรับรองยืนยันตัวตน ชำระเงินสำเร็จได้ภายในวิดีโอคอลเพียงครั้งเดียว รวมไปถึงการส่งเสริมบริการหลังการขายได้ดีขึ้นอีกด้วย” สมบูรณ์ กล่าวเสริม

                งาน e-Biz Expo 2021 (อีบิสเอ็กซ์โป 2021) จัดพร้อมกับอีก 3 งาน ประกอบด้วย OEM Manufacturer Expo 2021 (โออีเอ็ม แมนูแฟคเจอเรอ เอ็กซ์โป 2021) งานแสดงสินค้าและบริการที่รวบรวมผู้รับจ้างผลิตครบวงจรที่ได้มาตรฐาน รับรองโดยสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย, InterCare Asia 2021 (อินเตอร์แคร์เอเชีย 2021) งานแสดงสินค้านวัตกรรมสำหรับผู้ใส่ใจในสุขภาพและความเป็นอยู่สำหรับผู้สูงวัย และ EdTeX 2021 (เอ็ดเท็ค 2021) งานแสดงนวัตกรรมและเทคโนโลยีด้านการศึกษา เพื่อช่วยยกระดับคุณภาพการเรียนการสอนให้เหมาะกับการเรียนในยุคดิจิทัล

                สำหรับผู้ที่สนใจ สามารถเข้าชมงานได้ระหว่างวันที่ 23-25 ธันวาคม 2564 ณ ฮอลล์ 103-104 ไบเทค บางนา โดยลงทะเบียนล่วงหน้าได้ที่ www.nccexhibition.com/thailand-next-normal เพื่อลดการแออัดหน้างาน หรือสแกน QR Code ที่หน้างาน และดำเนินการตามมาตรการด้านสาธารณสุขเพื่อความปลอดภัยในการเข้าร่วมชมงาน