รมต. จิราพรฯ เปิดงาน”วันคุ้มครองผู้บริโภคไทย” ชูไอที-ไกล่เกลี่ยหมู่คณะ-ปราบบุหรี่ไฟฟ้า

รมต. จิราพรฯ เปิดงาน”วันคุ้มครองผู้บริโภคไทย”

ชูไอที-ไกล่เกลี่ยหมู่คณะ-ปราบบุหรี่ไฟฟ้า

พร้อมปล่อยคาราวาน สร้างภูมิคุ้มกันผู้บริโภค

 วันที่ 30 เมษายน 2568 เวลา 09.30 น. นางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นประธานเปิดงาน “วันคุ้มครองผู้บริโภคไทย ประจำปี 2568” ณ ลานอเนกประสงค์ อาคารรัฐประศาสนภักดี ศูนย์ราชการฯ ถนนแจ้งวัฒนะ กรุงเทพมหานคร พร้อมประกาศยกระดับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคไทยอย่างยั่งยืนและทั่วถึง

นางสาวจิราพรฯ ได้กล่าวถึงนโยบายในการยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย โดยเน้นให้มีการปรับปรุงกระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทจากรายบุคคลเป็นแบบหมู่คณะ สำหรับกรณีที่มีลักษณะปัญหาคล้ายคลึงกัน เพื่อให้การช่วยเหลือผู้บริโภคเป็นไปอย่างสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้จัด “มหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค” มาแล้ว 2 ครั้งในปีนี้ โดยครั้งแรกช่วงวันที่ 3 กุมภาพันธ์–17 มีนาคม 2568 ไกล่เกลี่ยสำเร็จ 1,115 เรื่อง และครั้งที่สอง ระหว่างวันที่ 18 มีนาคม–25 เมษายน 2568 ช่วยเหลือได้ถึง 1,544 เรื่อง เพิ่มขึ้นกว่า 3 เท่าจากกระบวนการปกติ โดยเฉลี่ย 250 เรื่องต่อเดือน  อีกหนึ่งภารกิจสำคัญคือการสนับสนุนมาตรการปราบปรามบุหรี่ไฟฟ้าตามนโยบายของรัฐบาล โดย สคบ. ได้บูรณาการความร่วมมือกับหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อปิดช่องทางการนำเข้าและจำหน่ายบุหรี่ไฟฟ้า ทั้งในรูปแบบหน้าร้านและออนไลน์ พร้อมสร้างความรู้ต่อสาธารณะและสถานศึกษาเกี่ยวกับพิษภัยของบุหรี่ไฟฟ้า และเปิดช่องทางแจ้งเบาะแสผ่านแอปพลิเคชัน “OCPB Connect” รวมถึงแอปพลิเคชันภาครัฐอื่น ๆ

นอกจากนี้ สคบ. ยังพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ทั้งระบบร้องเรียนออนไลน์ การไกล่เกลี่ยผ่านระบบดิจิทัล การจดทะเบียนและเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ เพื่อประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายของผู้บริโภค พร้อมเชื่อมโยงข้อมูลกับหน่วยงานภาครัฐกว่า 35 หน่วยงาน เพื่อยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคให้มีประสิทธิภาพและยั่งยืนยิ่งขึ้น

วันที่ 30 เมษายนของทุกปี ถือเป็น “วันคุ้มครองผู้บริโภคไทย” อันมีที่มาจากพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ที่ประกาศใช้มาแล้วกว่า 46 ปี ภายในงานได้จัดกิจกรรมให้ความรู้และสร้างความบันเทิงควบคู่กัน เช่น การเสวนาในหัวข้อ “สคบ. ยุคใหม่ พัฒนาการคุ้มครองผู้บริโภคสู่ความเป็นธรรมที่ยั่งยืน” การจำหน่ายสินค้า OTOP และการประกวดวงดนตรี ภายหลังพิธีเปิด นางสาวจิราพรฯ ยังได้ปล่อย “คาราวานคุ้มครองผู้บริโภค” ลงพื้นที่ทั้ง 4 ภูมิภาค 20 จังหวัด เพื่อเผยแพร่ความรู้ ตรวจสอบพฤติการณ์ของผู้ประกอบธุรกิจ และส่งเสริมให้ประชาชนรู้จักสิทธิของตนเอง โดยเน้นใน 4 มิติหลัก ได้แก่ ฉลาก โฆษณา สัญญา และธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง  พร้อมชี้แจงแนวทางปฏิบัติตามกฎหมายกับผู้ประกอบการรายย่อยเพื่อลดการละเมิดสิทธิผู้บริโภค

ทั้งนี้  สคบ. มุ่งมั่นที่จะยืนหยัดเคียงข้างประชาชน พร้อมขอความร่วมมือจากผู้ประกอบธุรกิจให้ดำเนินกิจการอย่างมีคุณธรรม ไม่เอารัดเอาเปรียบผู้บริโภค หากประชาชนถูกละเมิดสิทธิสามารถร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือ เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือขอคำปรึกษาได้ที่สายด่วน 1166