“รมต.จิราพร”เผยผลสำเร็จการไกล่เกลี่ย เพิ่มการช่วยเหลือผู้บริโภคได้กว่า 3 เท่า

“รมต.จิราพร”เผยผลสำเร็จการไกล่เกลี่ย

เพิ่มการช่วยเหลือผู้บริโภคได้กว่า 3 เท่า

 นางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดงานแถลงผลสำเร็จจากการจัดกิจกรรม “มหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค ครั้งที่ 1” และประกาศเดินหน้าสู่การจัดมหกรรมไกล่เกลี่ยครั้งที่ 2 โดยมุ่งหวังให้การแก้ไขปัญหาผู้บริโภคมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

การจัดกิจกรรมครั้งนี้ ถือเป็นความสำเร็จจากการนำเสนอการไกล่เกลี่ยในมิติใหม่ ด้วยการใช้รูปแบบการไกล่เกลี่ยแบบหมู่คณะ ซึ่งช่วยในการแก้ไขข้อพิพาทของผู้บริโภคที่มีประเด็นร้องทุกข์ในลักษณะเดียวกัน วิธีการนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังสามารถช่วยเหลือผู้บริโภคได้มากขึ้นกว่า 3 เท่า เมื่อเทียบกับการดำเนินการไกล่เกลี่ยรายกรณีที่ช่วยเหลือผู้บริโภคได้ในจำนวนที่จำกัด ณ โรงแรม ทีเค.พาเลซ แอนด์ คอนเวนชั่น กรุงเทพฯ

นางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้กล่าวถึงความสำคัญของการสนับสนุนการพัฒนากระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทและการแก้ไขปัญหาด้วยวิธีที่รวดเร็วและยุติธรรม โดยเน้นว่าการไกล่เกลี่ยไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือในการยุติข้อพิพาท แต่ยังเป็นการส่งเสริมการใช้ความยุติธรรมและการรักษาสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย การไกล่เกลี่ยช่วยให้ผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจสามารถมีความเข้าใจที่ตรงกันและหาทางออกที่เหมาะสมร่วมกันได้ ซึ่งเป็นการสร้างสังคมที่มีความเป็นธรรมและยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนให้ดีขึ้น

รมต.จิราพร ยังได้เน้นถึงความสำคัญของการคุ้มครองผู้บริโภคที่ไม่เพียงแต่ เป็นสิทธิพื้นฐาน แต่ยังเป็นมาตรฐานที่ทุกคนควรได้รับ เพื่อส่งเสริมสังคมที่ยุติธรรมและเป็นธรรม ซึ่งสะท้อนให้เห็นในกิจกรรม “มหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค” ที่จัดขึ้น โดยมุ่งหวังเพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาการร้องเรียนของผู้บริโภค ด้วยการใช้รูปแบบการไกล่เกลี่ยแบบหมู่คณะ ซึ่งทำให้กระบวนการแก้ไขข้อพิพาทมีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ผลจากการจัดกิจกรรมครั้งแรกในเดือนที่ผ่านมา พบว่า สคบ. สามารถแก้ไขปัญหาผู้บริโภคได้ถึง 1,115 เรื่อง ซึ่งเมื่อเปรียบเทียบกับการแก้ไขปัญหาผู้บริโภคในเดือนปกติที่ทำได้เฉลี่ย 250 เรื่องต่อเดือน พบว่าเพิ่มขึ้นถึง 4.46 เท่า หรือคิดเป็น 346% ซึ่งยืนยันถึงความสำเร็จของการจัดงานในครั้งนี้ 

นอกจากนี้ การไกล่เกลี่ยยังมีข้อดีหลายประการ เช่น การเพิ่มโอกาสในการได้รับค่าชดเชย ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดี ช่วยรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของผู้ประกอบธุรกิจ และช่วยรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้บริโภค และผู้ประกอบธุรกิจ อีกทั้งยังสามารถแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วและมีความยืดหยุ่นมากขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นการยกระดับประสิทธิภาพในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และเป็นก้าวสำคัญในการส่งเสริมการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในอนาคต

ความสำเร็จจากกิจกรรมในครั้งนี้ ทำให้ สคบ. มุ่งมั่นที่จะดำเนินการจัดกิจกรรมไกล่เกลี่ย ในรูปแบบนี้อย่างต่อเนื่องในอนาคต เพื่อยกระดับกระบวนการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคให้มีความเข้มแข็งและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยคำนึงถึงความสะดวกสบายและความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาให้แก่ผู้บริโภค นอกจากนี้ การไกล่เกลี่ยในรูปแบบหมู่คณะยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยลดความขัดแย้งระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจ และส่งเสริมให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างทั้งสองฝ่าย ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อสังคมในภาพรวม เนื่องจากการสร้างความสมานฉันท์ในกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทนั้น นอกจากจะเป็นการปกป้องสิทธิผู้บริโภคแล้ว ยังเป็นการสร้างความมั่นคงและยั่งยืนให้กับเศรษฐกิจของประเทศในระยะยาวได้อีกด้วย