สคบ.โดดเด่นบนเวทีอาเซียน

“รมต.สันติ”ดันบทบาทคุ้มครองผู้บริโภค

นำทัพภูมิภาค โชว์ AI ยกระดับมาตรฐานสากล

ประเทศไทยตอกย้ำบทบาทผู้นำด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในภูมิภาคอาเซียน เมื่อ นายสันติ ปิยะทัต รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี มอบหมายให้ นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ในฐานะประธานกรรมการอาเซียนด้านการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานการประชุมคณะกรรมการอาเซียนด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ครั้งที่ 31 (ACCP) ซึ่งจัดขึ้นระหว่างวันที่ 17–18 พฤศจิกายน 2568 ณ กรุงกัวลาลัมเปอร์ สหพันธรัฐมาเลเซีย ภายใต้กรอบความร่วมมืออาเซียน

การประชุมได้รับความสนใจจากหลายประเทศ โดยเฉพาะประเทศจีน ซึ่งประกาศสนับสนุนงบประมาณและเชิญชวนประเทศสมาชิกอาเซียนเสนอโครงการนวัตกรรมด้านการคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อยกระดับมาตรฐานการคุ้มครองสิทธิในยุคดิจิทัลไทยเสนอ “AI คุ้มครองผู้บริโภค” โมเดลใหม่ของอาเซียนหนึ่งในจุดเด่นของการประชุมครั้งนี้ คือประเทศไทยเตรียมเสนอ “โครงการ AI คุ้มครองผู้บริโภค” ระดับเรือธง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างรอบด้าน ประกอบด้วย ระบบ AI รับเรื่องร้องทุกข์แบบเรียลไทม์ เพิ่มความรวดเร็ว โปร่งใส และตรวจสอบได้, ระบบ AI ตรวจจับโฆษณา–ข้อความหลอกลวงบนโลกออนไลน์ ซึ่งมีความซับซ้อนและเพิ่มปริมาณต่อเนื่อง และระบบติดตามสถานะเรื่องร้องทุกข์อย่างโปร่งใส 100% ให้ประชาชนตรวจสอบความคืบหน้าได้ทุกขั้นตอน โครงการดังกล่าวถูกจับตามองจากหลายประเทศในภูมิภาค ถือเป็นต้นแบบสำคัญของการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบคุ้มครองผู้บริโภคยุคใหม่ และมีศักยภาพผลักดันไทยสู่การเป็นศูนย์กลางเทคโนโลยีคุ้มครองผู้บริโภคของอาเซียน

นอกจากนี้ ไทยยังเตรียมประสานจีนเพื่อจัดหลักสูตรอบรมเชิงลึกสำหรับเจ้าหน้าที่ สคบ. ครอบคลุมการสืบสวนคดีผู้บริโภค การบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ และเทคโนโลยีขั้นสูง เพื่อยกระดับขีดความสามารถของบุคลากรให้เทียบเท่ามาตรฐานสากล อาเซียนชื่นชมไทย เดินหน้าแผนยุทธศาสตร์ 10 ปี สำเร็จครบทุกเป้าหมายที่ประชุมยังรายงานความก้าวหน้าของแผนปฏิบัติการเชิงยุทธศาสตร์ด้านการคุ้มครองผู้บริโภคอาเซียน ระยะปี 2016–2025 ซึ่งประเทศไทยได้ขับเคลื่อนสำเร็จครบทุกเป้าหมาย อาทิ การพัฒนากฎหมายและมาตรการกลางของภูมิภาค, การยกระดับระบบจัดการเรื่องร้องทุกข์ออนไลน์, การพัฒนาบุคลากรด้านคุ้มครองผู้บริโภค และการเสริมความปลอดภัยของตลาดดิจิทัลในอาเซียน ความสำเร็จดังกล่าวสะท้อนบทบาทเชิงรุกของไทยในฐานะหนึ่งในผู้นำสำคัญด้านการคุ้มครองผู้บริโภคของภูมิภาค

สคบ. เดินหน้าใช้เทคโนโลยี ยกระดับสู่มาตรฐานสากลภายใต้การกำกับดูแลของรัฐมนตรีสันติ ปิยะทัต สคบ. ได้เร่งพัฒนาระบบงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ด้วยการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาช่วยจัดการปัญหาที่มีความซับซ้อนมากขึ้นในยุคดิจิทัล สร้างรูปแบบการคุ้มครองผู้บริโภคที่โปร่งใส ทันสมัย และตรวจสอบได้บทบาทของไทยในเวทีอาเซียนครั้งนี้จึงไม่เพียงตอกย้ำความพร้อมของหน่วยงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภคแต่ยังแสดงถึงก้าวสำคัญของประเทศไทยในการมุ่งสู่ “มาตรฐานคุ้มครองผู้บริโภคระดับสากล”และความเป็นผู้นำของภูมิภาคอย่างเต็มภาคภูมิ