“เอ็นอีซีไทย”ผนึก”ไวโม” หนุนแบงก์-ประกัน ขายผ่านอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่

“เอ็นอีซีไทย”ผนึก”ไวโม”

หนุนแบงก์-ประกัน ขายผ่านอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่

     ไวโม (Vymo) แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายชั้นนำสำหรับสถาบันการเงิน ผนึกกำลังกับเอ็นอีซี เอเชีย แปซิฟิก (NEC Asia Pacific หรือ NEC APAC) ซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของเอ็นอีซี คอร์ปอเรชั่น (NEC Corporation) เพื่อสนับสนุนธนาคารและบริษัทประกันภัย ด้วยเทคโนโลยีบนอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่ที่มีประสิทธิภาพ คาดการณ์ได้ และคุ้มค่า

การแพร่หลายของอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตในประเทศไทยทำให้เกิดความต้องการเทคโนโลยีคลาวด์เพิ่มมากขึ้น การผสาน SaaS และแพลตฟอร์มดิจิทัลเข้าด้วยกันนั้น มอบโอกาสสำคัญให้สถาบันการเงินปรับเปลี่ยนช่องทางแบบเดิมได้ เช่น การขายตรง ตัวแทน นายหน้า และบริการประกันชีวิตและประกันภัยโดยธนาคารพาณิชย์ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป การผนึกกำลังระหว่างไวโมที่ขึ้นชื่อในด้านการมีส่วนร่วมกับการขายที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก รวมเข้ากับประสบการณ์ระดับท้องถิ่นมากมายของเอ็นอีซี ประเทศไทย เพื่อการดำเนินการเปลี่ยนแปลงด้านไอที จึงช่วยให้สถาบันการเงินเพิ่มศักยภาพด้านดิจิทัลให้กับตัวแทนภาคสนามและยกระดับทีมขายขึ้นไปในระดับที่สูงยิ่งขึ้นได้

ไวโมอัปเกรดระบบเดิมที่ล้าสมัยด้วยอินเทอร์เฟซสำหรับอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่เป็นหลัก สามารถดูกิจกรรมประจำวันและรายงานประสิทธิภาพของตัวแทนแต่ละรายแบบเรียลไทม์ได้อย่างครบถ้วน โดยเอไอเอ ประเทศไทย (AIA Thailand) ซึ่งเป็นบริษัทประกันภัยที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาค ได้ใช้งานไวโมเพื่อสนับสนุนหัวหน้าฝ่ายขายระดับประเทศและผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจอย่างใกล้ชิด และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมการมีส่วนร่วมกับพันธมิตรธนาคาร ทีมผู้บริหารของเอไอเอ ประเทศไทย สามารถติดตามว่ากิจกรรมส่งเสริมการขายส่งผลต่อผลลัพธ์ด้านรายได้อย่างไร และปรับปรุงคุณภาพการมีส่วนร่วมของพันธมิตร

คุณราเจช ซาบลอก ( Rajesh Sabhlok) กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของไวโม กล่าวว่า “ประสบการณ์ของลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการสร้างความแตกต่างให้กับผู้ให้บริการทางการเงิน ทั้งในแง่ของแบรนด์และการรักษาลูกค้า ลูกค้าคาดหวังข้อเสนอและคำแนะนำที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคลพร้อมบริการที่สะดวกสบาย เราตื่นเต้นมากที่ได้ร่วมมือกับเอ็นอีซี ประเทศไทย พร้อมทั้งสนับสนุนธนาคารและบริษัทประกันภัย เพื่อยกระดับด่านหน้าในการให้บริการและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ความต้องการที่คาดหวัง และให้บริการที่มีคุณภาพสูงขึ้น”

คุณอิชิโร คูริฮาระ ( Ichiro Kurihara) ประธานบริษัท เอ็นอีซี คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงความร่วมมือครั้งนี้ว่า “โซลูชันไวโมมีศักยภาพในการยกระดับกระบวนการขายและช่วยให้เข้าถึงรายงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว โซลูชันนี้สามารถผสานรวมกับโซลูชันที่มีอยู่ของเอ็นอีซีได้อย่างราบรื่น เช่น ระบบคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งช่วยให้การขายทางโทรศัพท์ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ร่วมกับระบบไอซีทีอื่น ๆ ที่มีอยู่ เพื่อนำเสนอโซลูชันที่หลากหลายและตอบสนองความต้องการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของลูกค้าของเราที่ดำเนินอยู่อย่างต่อเนื่อง”

……………………………………………………………………….

เกี่ยวกับบริษัท เอ็นอีซี คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด

บริษัทเอ็นอีซีเริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการในประเทศไทยเมื่อปี 2505 ด้วยการเปิดสำนักงานประสานงาน ก่อนจะเปิดบริษัทเอ็นอีซี ประเทศไทย และเอ็นอีซี คอมมิวนิเคชั่น ประเทศไทย ( NCOT) ในปี 2530 และ 2531 ตามลำดับ บริษัท เอ็นอีซี คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด ก่อตั้งเมื่อปี 2546 ด้วยการควบรวมทั้ง 3 บริษัทนี้ เพื่อให้การสนับสนุนด้านไอทีและเครือข่ายในประเทศไทย เราให้บริการโซลูชันไอทีในอุตสาหกรรมต่าง ๆ พร้อมให้การสนับสนุนทางเทคนิคและโซลูชันที่มีความก้าวล้ำ ทั้งในด้านระบบโทรศัพท์ เครือข่าย ศูนย์ติดต่อ การสื่อสารเครือข่าย โครงสร้างพื้นฐาน แพลตฟอร์มไอที ระบบความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ ไปจนถึงองค์กรและชุมชนต่าง ๆ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังให้บริการโซลูชันค้าปลีก โซลูชันจอภาพ การวางระบบ และการดำเนินงานเครือข่ายในภาคโลจิสติกส์อีกด้วย ทั้งนี้ เอ็นอีซี คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) มุ่งกำจัดความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัล เพื่อสร้างสังคมที่เชื่อมต่อคนทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน

เกี่ยวกับไวโม

ไวโม (Vymo) (www.vymo.com) คือแพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมในการขายสำหรับพนักงานขาย 350,000 คนในสถาบันการเงินชั้นนำทั่วโลกกว่า 65 แห่ง เช่น เอไอเอ (AIA), เบิร์กเชียร์ ฮาธาเวย์ (Berkshire Hathaway), เจนเนอราลี่ (Generali), แอกซ่า (AXA), ซันไลฟ์ (Sunlife) และธนาคารเอชดีเอฟซี (HDFC Bank) แพลตฟอร์มดังกล่าวนี้ขับเคลื่อนผลิตภาพจากล่างขึ้นบน ผ่านการใช้จิตวิทยาสะกิดกระตุ้นพฤติกรรม (nudge) และการแทรกแซงในวงจรชีวิตลูกค้า

การ์ทเนอร์ (Gartner) ยอมรับไวโมในฐานะผู้ขายตัวแทน (Representative Vendor) ในรายงานคู่มือตลาดด้านการมีส่วนร่วมในการขาย (Sales Engagement Market Guide)

ไวโมได้ระดมทุนกว่า 45 ล้านดอลลาร์จากซีคัวญา แคปิตอล (Sequoia Capital), อีเมอร์เจนซ์ แคปิตอล (Emergence Capital) และเบอร์เทลส์แมนน์ อินเดีย อินเวสต์เมนต์ส (Bertelsmann India Investments) อีกทั้งยังเป็นผู้ได้รับรางวัลเดโมเดย์ (Demo Day) ของซีบี อินไซต์ส (CB Insights) และรางวัล “เอไอเพื่อทุกคน” (AI for All) ของไมโครซอฟท์ (Microsoft)