เพื่อนร่วมงาน AI จะเป็นเรื่องปกติในอนาคตอันใกล้

เพื่อนร่วมงาน AI จะเป็นเรื่องปกติในอนาคตอันใกล้

สุทธิชัย ทักษนันต์

 Royal Unibrew บริษัทเบียร์ชื่อดังในเดนมาร์กใช้ AI Agent ที่มีตัวตนในโลกเสมือนจริงเป็นเพื่อนร่วมงานในสำนักงาน

ทีมงานใหม่ที่เป็น AI ได้มาช่วยทำงานที่แตกต่างกัน 5 อย่าง คือ

1. KondiKai ผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์
2. Athena นักวิเคราะห์การตลาด
3. Prometheus ผู้รวบรวมข้อมูลการขายทั้งหมด
4. Moller ผู้เชี่ยวชาญด้านการจับคู่เบียร์กับอาหาร
5. Ella ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้า

ช่วงแรกมีการนำ AI เหล่านี้มาช่วยทำงานโดยไม่มีชื่อ แต่ตอนนี้ทั้ง 5 ถูกจัดเป็น “เพื่อนร่วมงาน” มีเรื่องราวของตัวเอง สามารถเปลี่ยนชุดแต่งกายได้ โต้ตอบกับพนักงานคนอื่นๆได้ทุกวัน

การใส่รูปภาพให้กับ AI Agent ทำให้เกิดความรู้สึกการมีส่วนเริ่มเพิ่มขึ้นถึง 4 เท่า และมันได้รับการยอมรับจากคนเหมือนเป็นเพื่อนร่วมงานใหม่ 5 คน

มีการฝึกฝน AI Agent โดยใช้ข้อมูลภายในที่มีอยู่มากมาย คุยกับมันอย่างต่อเนื่องจนสามารถโต้ตอบได้อย่างเป็นธรรมชาติ

AI จำรายละเอียดสูตรเบียร์ได้ทุกสูตร มีข้อมูลทุกอย่างของบริษัท ถามอะไรก็ตอบได้ สามารถวิเคราะห์ แยกแยะ และมีความคิดสร้างสรรค์ เหมือนอย่างที่เราพบได้ในประสิทธิภาพที่ก้าวหน้าของ AI ในปัจจุบัน

เพื่อนร่วมงานที่เป็นคน สามารถโต้ตอบกับ AI ด้วยการสนทนาหรือข้อความ

AI แต่ละตัวมีชื่อ มีหน้าตา มีที่อยู่อีเมลของตัวเอง

AI Agents ที่เริ่มมีการใช้งานจริงใน Royal Unibrew อาจดูเป็นเรื่องใหม่ที่ก้าวล้ำมากสำหรับปัจจุบัน แต่ในอนาคตอันใกล้แค่ 2-3 ปีจากนี้ เรื่องแบบนี้จะเป็นเรื่องปกติที่ได้เจอในทุกสำนักงานทั่วโลก!!!