AI รับออเดอร์ Drive-Thru แทนคน ต้นทุนลดลง เร็วขึ้น Taco Bell, Wendy’s, McDonald’s, KFC เริ่มทดลองใช้ 

AI รับออเดอร์ Drive-Thru แทนคน ต้นทุนลดลง เร็วขึ้น

Taco Bell, Wendy’s, McDonald’s, KFC เริ่มทดลองใช้ 

สุทธิชัย ทักษนันต์

ภายในสิ้นปี 2024 Taco Bell หลายร้อยแห่งในสหรัฐอเมริกา จะให้ AI รับออเดอร์เมื่อมีคนมาสั่งอาหารแบบ Drive-Thru และในอนาคตจะใช้ AI แทนคนจริงใน Taco Bell ทั่วโลก

ในปัจจุบัน Taco Bell มากกว่า 100 แห่ง ใช้ระบบสั่งอาหารด้วยเสียงอยู่แล้ว เป็น Voice AI ซึ่งเป็นการทดสอบที่ทำมานานกว่าสองปี

ฟาสต์ฟู้ดแบรนด์อื่นๆ ที่มีข่าวว่าเริ่มทดลองเอา AI มารับคำสั่งซื้อแทนคน เช่น Wendy’s, White Castle, McDonald’s, KFC

สาเหตุใหญ่ที่เอา AI มาแทนคน เพราะเทคโนโลยีมีประสิทธิภาพดีพอ ทำให้ต้นทุนการบริหารจัดการต่ำลง บริการลูกค้าได้เร็วขึ้น ความผิดพลาดน้อยลง

McDonald’s ที่เคยทดลองใช้ระบบสั่งอาหารอัตโนมัติของ IBM กำลังเปลี่ยนไปใช้ระบบ AI อื่นทดแทน

ออสเตรเลีย มี KFC 5 แห่ง กำลังทดสอบ Voice AI สำหรับการสั่งอาหารแบบ Drive-Thru

AI ที่ทำงานด้วยภาษาอังกฤษมีการพัฒนาก่อนภาษาอื่น วันนี้มีข้อมูลให้ AI เรียนรู้จำนวนมาก ทำให้มันสามารถพัฒนาระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงมาก

 AI กำลังถูกเทรนในหลายภาษาซึ่งรวมถึงภาษาไทยด้วย ในอนาคตมันจะเก่งทุกภาษา และทำงานแทนคนได้ในทุกประเทศ