AI กำลังพลิกโฉมวิธีใช้คอมพิวเตอร์     ภายใน 5 ปี ทุกคนมีผู้ช่วยส่วนตัว AI ไม่ใช่แค่ให้ข้อมูล แต่ช่วยทำงานด้วย Agents จะเป็นแพลตฟอร์มใหม่โลก 

AI กำลังพลิกโฉมวิธีใช้คอมพิวเตอร์    

ภายใน 5 ปี ทุกคนมีผู้ช่วยส่วนตัว AI

ไม่ใช่แค่ให้ข้อมูล แต่ช่วยทำงานด้วย

Agents จะเป็นแพลตฟอร์มใหม่โลก 

สุทธิชัย ทักษนันต์

เนื้อหาต่อไปนี้ เรียบเรียงจาก GatesNotes วันที่ 9-11-2023 ซึ่งเป็นความคิดเห็นของ บิล เกตส์ ผู้ร่วมก่อตั้ง Microsoft และอดีตมหาเศรษฐีอันดับหนึ่งของโลก

บิล เกตส์ คาดการณ์ว่าภายใน 5 ปีจากวันนี้ อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์จะเปลี่ยนแปลงไปแบบพลิกโฉม และนำมาซึ่งการปฏิวัติครั้งใหญ่

ต่อไปเราไม่จำเป็นต้องใช้แอปหลายแอปสำหรับงานที่แตกต่างกัน เพียงแค่พูดกับอุปกรณ์ด้วยภาษามนุษย์ธรรมดา บอกว่าต้องการทำอะไร AI ก็จะมีคำตอบให้ และสามารถลงมือทำให้ด้วย

อีกไม่นาน ทุกคนที่ออนไลน์อยู่สามารถมี Assistant AI เป็นผู้ช่วยส่วนตัว ไม่ต่างจากที่ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรที่มีเลขาหลายคนไว้ช่วยทำงานที่แตกต่างกัน

เราเรียกผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์นี้ว่า Agent

ยกตัวอย่างเช่น การวางแผนการเดินทางของคุณ เอเจนท์จะช่วยวางแผนล่วงหน้าให้ และลงมือทำให้ด้วย เช่น เลือกโรงแรมตามงบประมาณแล้วจองให้ เลือกเที่ยวบินแล้วจองตั๋วให้

AI Agent อาจมีเอเจนท์เดียวหรือหลายๆเอเจนท์ในเวลาเดียวกัน สาขาที่จะมีอิทธิพลอย่างมาก คือ การดูแลสุขภาพ การศึกษา การผลิต ความบันเทิง และชอปปิ้ง

เอเจนท์จะช่วยคัดกรองปัญหาสุขภาพจากข้อมูลขั้นพื้นฐานต่างๆ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการจัดการ และช่วยตัดสินใจว่าจำเป็นต้องเข้ารับการรักษาจากแพทย์หรือไม่

เอเจนท์สามารถทำหน้าที่ติวเตอร์ส่วนตัวให้นักเรียน มันออกแบบวิธีการสอนที่สอดคล้องกับผู้เรียนรู้ เช่น เด็กที่ชอบ Taylor Swift อาจใช้เพลงของเธอเข้ามาช่วยดึงความสนใจของเด็กคนนั้นโดยตรง

เอเจนท์จะช่วยเลือกหนังที่คุณชอบ บอกได้ด้วยว่าจะดูหรือดาวน์โหลดได้จากที่ไหน

เวลาจะซื้อสินค้าอย่างหนึ่ง เอเจนท์จะช่วยอ่านรีวิว แล้วสรุปออกมา หาแหล่งที่ขายถูกที่สุด และช่วยสั่งซื้อสินค้าให้

ผู้ใช้งานอยากรู้เรื่องอะไร ก็ถามผู้ช่วยส่วนตัว AI ได้ตลอดเวลา ใช้เสียงหรือข้อความก็ได้

การเปิดตัว GPT ของ OpenAI วันที่ 6-11-2023 ช่วยทำให้มองเห็นภาพการเปลี่ยนแปลงในอนาคตชัดเจนขึ้น

การสร้าง Agent หรือ Chatbot จะทำได้ง่ายมาก แม้แต่คนที่ไม่ใช่นักพัฒนา ไม่มีความรู้เรื่องการเขียนโค้ด ก็สามารถสร้างแอปใหม่ในแพลตฟอร์ม ChatGPT ได้ ทำได้อย่างรวดเร็ว มีต้นทุนต่ำ

ธุรกิจที่แยกจากกันอย่างในปัจจุบัน เช่น การโฆษณาผ่านการค้นหา เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่มีการโฆษณา การชอปปิ้ง ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพ ในอนาคตจะกลายเป็นธุรกิจเดียวกัน

แม้ว่า OpenAI จะเปิดตัวสร้าง GPT ก่อน แต่ไม่น่าจะครอบงำธุรกิจได้ทั้งหมด อีกไม่นานจะได้เห็นคู่แข่งหลากหลายโดดเข้ามาในตลาด

ในปัจจุบัน โลกมี Operating System หลายแพลตฟอร์ม เช่น Android, iOS, Windows ต่อไปจะได้เห็นแพลตฟอร์ม Agents

บิล เกตส์ เป็นคนวงในและเป็นนักลงทุน สี่สิบปีที่ผ่านมานี้ เขาคาดการณ์อนาคตเทคโนโลยีโลกได้ถูกต้องเป็นส่วนใหญ่

อีกไม่นานก็คงได้เห็นบริษัทเทคอีกหลายแห่ง เดินหน้าสร้างแพลตฟอร์ม Agent ที่มีรูปแบบเดียวกับ ChatGPT