Google Search ไม่สามารถผูกขาดได้ตลอดไป ต้องปรับเปลี่ยนเพื่อให้ธุรกิจถูกค้นหาเจอ

Google Search ไม่สามารถผูกขาดได้ตลอดไป

ต้องปรับเปลี่ยนเพื่อให้ธุรกิจถูกค้นหาเจอ

สุทธิชัย ทักษนันต์

Google Search ยังเป็นแหล่งค้นหาข้อมูลหลักของคนส่วนใหญ่ แต่กำลังถูกลดทอนความสำคัญอย่างต่อเนื่อง วันนี้กำลังถูกท้าท้ายความเป็นเจ้าตลาด

 AI เข้ามาปรับเปลี่ยนทำให้การค้นหาข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เครื่องมือค้นหาหลายแห่ง มี AI เข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพ เช่น Bing, Perplexity, ChatGPT Search

Google Search ก็มีการปรับเปลี่ยนเอา AI เข้ามาเป็นเครื่องมือเช่นกัน

พฤติกรรมการค้นหาข้อมูลของผู้คนที่มีการเปลี่ยนแปลง เช่น

-Search Engine หลายแห่ง เอาเทคโนโลยี AI เข้ามาเสริมศักยภาพ มีการสรุปสิ่งที่ต้องการค้นหาด้วย อาจไม่ต้องไปอ่านทุกเว็บไซต์ที่ส่งมาให้

-เริ่มมีคนค้นหาข้อมูลผ่านทางแพลตฟอร์ม Social Media เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่น Facebook, IG, YouTube, TikTok

-TikTok มาแรงในทุกประเทศ รวมถึงประเทศไทยด้วย ในสหรัฐอเมริกาพบว่า 45% ของเจน Z นิยมค้นหาข้อมูลใน TikTok มากกว่า Search Engines แบบดั้งเดิม

-ในปัจจุบันมี Chatbot ตอบข้อมูลเกือบทุกเรื่องได้ แพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมและให้ใช้ฟรี เช่น ChatGPT, Gemini, Claude ได้คำตอบแบบสำเร็จรูป

-การค้นหาโดยสื่อสารกับระบบวันนี้ได้ปรับเปลี่ยนเป็น Multi-Model Search เช่น ข้อความ เสียง วิดีโอ รูปภาพ

-ComScore ประเมินว่า ภายในสิ้นปี 2024 การค้นหาข้อมูลด้วยเสียงจะมีสัดส่วนประมาณ 50%

-อุปกรณ์โมบายเป็นเครื่องมือที่ใช้มากกว่าคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ

ในมุมของผู้บริหารสินค้าหรือบริการ หากต้องการให้ธุรกิจของตัวเองถูกค้นพบได้ ต้องปรับเปลี่ยนให้ทันโลกที่เปลี่ยนไป

แนวทางการรับมือกับการเปลี่ยนแปลง เช่น

-เข้าไปอยู่ในโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มที่เข้าถึงผู้คนจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนรุ่นใหม่ เช่น TikTok, IG การเข้าถึงคนที่มีอายุน้อยกว่า หมายถึงโอกาสทางธุรกิจที่ยืนยาวกว่า

-Keywords ยังคงมีความสำคัญ แต่ควรคำนึงถึงภาษาที่ใช้ในการสื่อสารมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องให้ความสำคัญกับภาษาพูด คำถามที่เหมือนการพูดคุยจะทำให้โอกาสในการค้นหาเจอมากขึ้น เพราะมีการค้นหาด้วยเสียงพูดเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

-สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพทั้งในเว็บไซต์ และสื่อโซเชียล รวมถึงความถี่และจำนวน

-Mobile-First เนื้อหาและข้อมูลธุรกิจต้องคำนึงถึงการเข้าถึงแบบโมบายเป็นหลัก

การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผู้ที่อยู่รอดและเติบโตได้ดีกว่า คือ ผู้ที่พร้อมจะเปลี่ยนแปลง!!!