NTT DATA เปิดตัวระบบนิเวศ Smart AI AgentTM ปฏิวัติโซลูชันอุตสาหกรรม ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะและพันธมิตรเชิงกลยุทธ์

NTT DATA เปิดตัวระบบนิเวศ

Smart AI AgentTM ปฏิวัติโซลูชันอุตสาหกรรม

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะและพันธมิตรเชิงกลยุทธ์

• Smart AI AgentTM นำเสนอโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรมพร้อมผลลัพธ์ที่รับประกัน

• ระบบนิเวศและพอร์ตโฟลิโอบริการเอเจนต์สนับสนุนลูกค้าอย่างครบวงจร ตั้งแต่การให้คำปรึกษาจนถึงการจัดการเอเจนต์

• โซลูชันปลั๊กอินที่จดสิทธิบัตรแปลง RPA บอตให้เป็นเอเจนต์อัจฉริยะ

• NTT DATA จะจัดตั้งศูนย์ความเป็นเลิศ OpenAI เพื่อเร่งการพัฒนาและปรับใช้ Smart AI Agents

 NTT DATA ผู้นำระดับโลกด้านบริการธุรกิจดิจิทัลและเทคโนโลยี ประกาศเปิดตัวระบบนิเวศ Smart AI AgentTM ระดับองค์กรที่ครอบคลุม พร้อมโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรมเพื่อช่วยให้ลูกค้าปรับเปลี่ยนธุรกิจของตน บริษัทยังประกาศโซลูชันปลั๊กอินที่จดสิทธิบัตรซึ่งสามารถแปลงบอตแบบเดิมให้เป็นเอเจนต์อัจฉริยะอัตโนมัติ และขยายเครือข่ายพันธมิตรหลักเพื่อจัดหาโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด

“วิวัฒนาการอันรวดเร็วของ AI สร้างทั้งโอกาสและความท้าทายมหาศาลสำหรับธุรกิจ” ยูทากะ ซาซากิ ประธานและซีอีโอของ NTT DATA Group กล่าว “ที่ NTT DATA เราได้พัฒนาความสามารถที่ครอบคลุมเพื่อนำทางลูกค้าผ่านช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้ และเสริมพลังให้พวกเขากำหนดอนาคตด้วยพลังของ AI”

โซลูชันอัจฉริยะพร้อม Smart AI Agents ที่มาพร้อมผลลัพธ์รับประกัน

NTT DATA ได้ปรับใช้ Smart AI Agent หลายร้อยกรณีเพื่อสนับสนุนกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนและการตัดสินใจทางธุรกิจให้กับลูกค้า บริษัทมีแผนพัฒนาตัวเอเจนต์รุ่นใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบโจทย์การใช้งานที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นในหลากหลายอุตสาหกรรมและฟังก์ชันการทำงานร่วมกัน ตัวอย่างเช่น:

• ด้านสาธารณสุข: ปัจจุบันตัวเอเจนต์สามารถจัดประเภท จัดลำดับความสำคัญ และสรุปคำร้องอุทธรณ์ประกันภัย รวมถึงตัดสินใจเกี่ยวกับความจำเป็นทางการแพทย์ได้โดยอัตโนมัติ แผนงานในอนาคตอันใกล้จะรวมถึงตัวเอเจนต์เฉพาะทางสำหรับการแทรกแซงระยะเริ่มต้น การตรวจสอบการรับประทานยา การยืนยันตัวตนผู้ชำระเงิน และการป้องกันการฉ้อโกง การใช้ทรัพยากรฟุ่มเฟือย และการละเมิดกฎระเบียบ
• การผลิตยานยนต์: ตัวเอเจนต์กำลังวิเคราะห์จดหมายเตือนและการลงโทษจากหน่วยงานกำกับดูแล บริษัทกำลังพัฒนาตัวเอเจนต์เฉพาะทางสำหรับการวิเคราะห์สาเหตุรากฐานของข้อบกพร่อง เริ่มการดำเนินการแก้ไข การเรียกคืนหรือซ่อมแซม และเริ่มกระบวนการทบทวนการปฏิบัติตามกฎระเบียบเมื่อจำเป็น
• การเงิน: โซลูชัน Agentic AI กำลังช่วยเหลือธนาคาร พาร์ทเนอร์ และผู้บริโภคในการตรวจสอบความถูกต้องของลูกค้าและข้อกำหนดการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง รวมถึงระบบรู้จักลูกค้า (KYC) และความสามารถอื่นๆ ในการตรวจจับการฉ้อโกงและป้องกันอาชญากรรม เพื่อลดช่องโหว่ในการทำธุรกรรมและการชำระเงิน
• ห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์: ตัวเอเจนต์ช่วยลูกค้าเลือกและทำธุรกิจอย่างปลอดภัยกับพันธมิตรสตาร์ทอัพด้าน AI พร้อมทั้งสร้างต้นแบบตัวเอเจนต์ AI เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับใช้และผสานการทดลองเข้ากับกระบวนการจัดซื้อ ติดตามการใช้งาน ประสิทธิภาพ และผลตอบแทนจากการลงทุน ขั้นตอนต่อไปจะรวมถึงตัวเอเจนต์ที่จัดการบริการจัดซื้อจัดจ้างอย่างชาญฉลาด
• การตลาด: หนึ่งในหลายตัวอย่าง ระบบมัลติเอเจนต์ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์ม Hyperscale เพื่อวิเคราะห์และจัดประเภทโปรไฟล์ผู้ใช้แบบอัตโนมัติ และสร้างโปรไฟล์ทางจิตวิทยาเพื่อแนะนำโฆษณาแบบส่วนบุคคลสูง ระบบนี้เรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ยอดขายและรายได้เพิ่มขึ้นสำหรับลูกค้าในหลายอุตสาหกรรม

ด้วยแนวทางที่ครอบคลุมของ NTT DATA ในการพัฒนาเอเจนต์ AI บริษัทสามารถมอบผลลัพธ์ที่รับประกันได้ เพื่อช่วยให้ลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงความปลอดภัยและความยืดหยุ่นทางไซเบอร์ และจุดประกายนวัตกรรมเพื่อการเติบโตอย่างมีกำไรและประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย

 AI Agentic คือคลื่นแห่งการเปลี่ยนแปลงในอนาคตที่จะส่งผลกระทบต่อทุกอุตสาหกรรม มากกว่าที่เราได้เห็นมาจากGenerative AI ในปัจจุบัน” อภิจิต ดูเบย์ CEO ของ NTT DATA, Inc. กล่าว “มันไม่ใช่แค่การเพิ่มความคิดสร้างสรรค์หรือประสิทธิภาพการทำงาน แต่เป็นการปลดล็อกศักยภาพใหม่ๆ ที่เข้ามารับบทบาท ตัดสินใจและทำงานร่วมกับมนุษย์ในรูปแบบใหม่ๆ โดยด้วยความเชี่ยวชาญที่ลึกซึ้งในการสร้างนวัตกรรมที่มีความรับผิดชอบ การเป็นพันธมิตรที่ก่อให้เกิดนวัตกรรม และลูกค้าที่มีวิสัยทัศน์ เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะนำอนาคตนี้ไปสู่การสร้างรากฐานสำหรับสถานที่ทำงานแบบผสมผสานระหว่างมนุษย์และเครื่องจักรที่ได้รับการออกแบบใหม่ และภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่กล้าหาญ”

ระบบนิเวศ Smart AI Agent ฉบับครบวงจร นำทางองค์กรสู่การประยุกต์ใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบนิเวศ Smart AI Agent โดย NTT DATA ต่อยอดจากความสำเร็จเดิมเพื่อขยายขีดความสามารถ และความคล่องตัวของโซลูชัน Agentic AI แบบประกอบได้ องค์ประกอบหลักประกอบด้วย:

• บริการ Agentic AI แบบครบวงจร ช่วยลูกค้าออกแบบ นำไปใช้ จัดการ และขยายโซลูชันปฏิวัติธุรกิจ
• โซลูชันอัจฉริยะพร้อม Smart AI Agents ที่มาพร้อมผลลัพธ์รับประกัน ทั้งแบบเฉพาะอุตสาหกรรมและฟังก์ชันขวางสายงาน
• Smart AI Agents เพิ่มเติม ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์เฉพาะอุตสาหกรรมและความต้องการขวางสายงาน
• แพลตฟอร์ม Smart AI Agent รวมเครื่องมือแบบครบครัน ยูทิลิตี้ ตัวเร่งความเร็ว และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด พร้อมเข้าถึงมาร์เก็ตเพลสสำหรับ Agent เพิ่มเติม ทั้งแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) และ แบบจำลองภาษาขนาดเล็ก (SLMs)
• โครงสร้างพื้นฐานพร้อมใช้ AI สนับสนุนด้วยบริการคลาวด์สาธารณะ/ส่วนตัว เครือข่าย และความมั่นคงปลอดภัย
• พันธมิตรระดับโลก ทั้งบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำและสตาร์ทอัพสุดล้ำ
• ออกแบบด้วยหลักความรับผิดชอบ ครอบคลุมความปลอดภัย กำกับดูแล และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ระบบนิเวศที่ขยายขอบเขตออกไปนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถจินตนาการถึงวิธีการดำเนินงานแบบใหม่ด้วยระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น แก้ไขปัญหาการขาดแคลนทักษะระดับโลก และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุด นอกจากนี้ ลูกค้ายังได้รับประโยชน์จากการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเต็มรูปแบบที่น่าเชื่อถือ ซึ่งมีขีดความสามารถในระดับโลก ทั้งในด้านขอบเขตการให้บริการและความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง

ระบบนิเวศ Smart AI Agent นี้ได้รับการเสริมด้วยบริการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจาก NTT DATA มากมาย ซึ่งรวมถึงการ  ประเมินความพร้อมและความเสี่ยงที่มีโครงสร้างชัดเจน บริการจัดการที่ออกแบบเฉพาะสำหรับข้อเสนอด้าน AI จากผู้ให้บริการ Hyperscaler และบริการจัดการระบบ Multi-Agent ในสภาพแวดล้อมของผู้ขายแบบผสมผสาน ทุกๆ ด้านของระบบนิเวศนี้มีรากฐานมาจากความมุ่งมั่นของบริษัทในการพัฒนา AI อย่างมีความรับผิดชอบ – เพื่อให้มั่นใจได้ว่ามีความน่าเชื่อถือ เป็นไปตามหลักจริยธรรม และปลอดภัยตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบ

“เราได้ใช้บริการ Agentic AI แบบครบวงจรของ NTT DATA สำหรับเทคโนโลยี AI แบบ Hyperscaler เพื่อศึกษาประสบการณ์ทั้งระบบ Agentic AI แบบ pro-code และ low-code” นายปัญจักร ชาห์ รองประธานอาวุโส, Chief Information and Digital Officer แห่ง Hyster-Yale Materials Handling, Inc. กล่าว

“ด้วยแนวทางการให้คำปรึกษาแบบเป็นขั้นเป็นตอนและกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ ตอนนี้เรากำลังศึกษารูปแบบ multi-agent ที่ทรงพลังและค้นหา use cases ใหม่ๆ เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของเรา และเพื่อสร้างแนวทางการดำเนินงานแบบใหม่”พันธมิตรและความร่วมมือชั้นนำของอุตสาหกรรม มอบทางเลือกที่หลากหลายและลึกซึ้ง

NTT DATA ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ OpenAI เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมด้าน Generative AI ล่าสุด โดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ NTT DATA จะจัดตั้ง OpenAI เพื่อเร่งการพัฒนาและนำบริการ Generative AI ใหม่ๆ ที่ใช้ OpenAI APIs ออกสู่ตลาด โดยบริการเหล่านี้จะถูกออกแบบเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมและฟังก์ชันทางธุรกิจต่างๆ และจะถูกนำไปใช้ในระดับโลกเพื่อส่งมอบคุณค่าที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า

นอกจากความร่วมมืออย่างเป็นทางการกับผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลกแล้ว NTT DATA ยังได้สร้างพันธมิตรกับสตาร์ทอัพนวัตกรรมระดับโลกอีกด้วย อาทิเช่น:

• Rafay Systems: แพลตฟอร์มของ Rafay สนับสนุนการให้บริการ Platform-as-a-Service ที่ขยายขนาดได้ ปลอดภัย และเป็นมิตรกับนักพัฒนา จาก NTT DATA บนพื้นฐานของโครงสร้างพื้นฐาน AI (GPU PaaS) ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถนำ Generative AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน และเร่งการปรับใช้เวิร์กโหลด AI ระดับ Production
• Kore.ai: แพลตฟอร์ม Kore.ai Agent ระดับองค์กรที่ผสานรวมกับแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) เพื่อเสริมศักยภาพบริการ Digital Workplace Services ของ NTT DATA โดยระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI นี้ช่วยให้ NTT DATA สามารถยกระดับการดำเนินงานของ Service Desk ลดต้นทุน และให้การสนับสนุนแบบอัจฉริยะที่เข้าใจบริบทเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย

พอร์ตโฟลิโอบริการ Agentic AI ตอบโจทย์ลูกค้าทุกความต้องการด้วยระบบนิเวศแบบครบวงจร

บริษัทฯ ได้ประกาศเปิดตัว “Agentic AI Services for Hyperscaler AI Technologies” ซึ่งเป็นชุดบริการครบวงจรที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก Agentic AI ได้อย่างเต็มศักยภาพผ่านเทคโนโลยี AI ของ Hyperscaler โดยบริการนี้มีการจัดการผ่านระบบคลาวด์

ปัจจุบัน NTT DATA กำลังขยายขอบเขตบริการดังกล่าวอย่างรวดเร็ว เพื่อมอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับองค์กรที่เริ่มมีความพร้อมในการใช้ Agentic AI และหันมาใช้โมเดล Multi-AI Agent มากขึ้น ตัวอย่างเช่น การใช้ Azure AI Agent Service บน Azure AI Foundry ช่วยให้ NTT DATA สามารถสร้าง จัดการ และควบคุมเวิร์กโฟลว์ของ Multi-Agent ข้ามหลายแพลตฟอร์มได้ ซึ่งทำให้การใช้งานระบบ Multi-Agent ที่ซับซ้อนเป็นเรื่องง่ายขึ้น

นอกจากนี้ NTT DATA ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถทำงานบนแพลตฟอร์ม Agentic AI ที่หลากหลาย ด้วยการเปิดให้ใช้เครื่องมือต่างๆ บนแพลตฟอร์มคลาวด์ของลูกค้าเอง ซึ่งหมายความว่า Agent ใดๆ ที่ NTT DATA พัฒนาขึ้น สามารถถ่ายโอนไปยังสภาพแวดล้อมคลาวด์ของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็น Microsoft Azure, AWS หรือ Google Cloud Platform

นวัตกรรมที่ได้รับสิทธิบัตร เปลี่ยนบอตธรรมดาให้เป็นเอเจนต์อัจฉริยะทำงานอัตโนมัติ

NTT DATA ยังได้เปิดตัวโซลูชันที่ได้รับสิทธิบัตร ซึ่งสามารถเปลี่ยนบอตระบบเดิมให้กลายเป็นเอเจนต์อัจฉริยะ ความสามารถแบบปลั๊กอินนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ต้องการนำ AI มาใช้ แต่ถูกจำกัดด้วยปัญหาด้านเทคโนโลยีเดิม ทั่วโลกมีบอตระบบอัตโนมัติ (RPA) ถูกใช้งานแล้วนับล้านตัวสำหรับงานตามกฎระเบียบ คล้ายกับโมดูลปลั๊กอินที่เปลี่ยนทีวีทั่วไปให้กลายเป็นสมาร์ททีวี โซลูชันใหม่ของ NTT DATA นี้สามารถแปลงบอตให้กลายเป็นเอเจนต์อัจฉริยะที่ทำงานได้ด้วยตัวเอง ในขณะที่ยังคงเป็นไปตามนโยบายการกำกับดูแลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

“AI ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เทียบเท่ากับยุคเริ่มต้นของอินเทอร์เน็ต ที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีทำงาน แก้ปัญหา และสร้างคุณค่า” ดูเบย์กล่าว “เราไม่ได้เป็นเพียงผู้เฝ้ามองอนาคตที่กำลังจะเกิดขึ้นนี้ แต่เรากำลังเป็นผู้ขับเคลื่อน ที่ NTT DATA เราได้มอบผลลัพธ์ที่จับต้องได้และวัดผลได้จริงให้ลูกค้าจากโซลูชัน AI เป็นที่เรียบร้อยแล้ว และนวัตกรรมปลั๊กอินที่ได้รับสิทธิบัตรนี้ ก็เป็นอีกหนึ่งหลักฐานชัดเจนที่พิสูจน์ว่าไม่มีอะไรเป็นไปไม่ได้ เมื่อนวัตกรรมมาบรรจบกับการปฏิบัติจริง”

เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Smart AI Agent Ecosystem จาก NTT DATA

………………………

เกี่ยวกับ NTT DATA

NTT DATA เป็นผู้สร้างนวัตกรรมบริการทางธุรกิจและเทคโนโลยีที่ได้รับความไว้วางใจระดับโลก มูลค่ากว่าสามหมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ ให้บริการแก่บริษัทใน Fortune Global 100 เป็นสัดส่วนถึงร้อยละ 75 โดยมุ่งมั่นสนับสนุนลูกค้าในการสร้างนวัตกรรม ปรับปรุงประสิทธิภาพ และเปลี่ยนแปลงองค์กรให้พร้อมสู่ความสำเร็จระยะยาว ซึ่งในฐานะองค์กรผู้จ้างงานลำดับต้น ๆ ของโลก ทำให้ NTT DATA มีผู้เชี่ยวชาญ หลากหลายสาขาในกว่า 50 ประเทศ พร้อมด้วยเครือข่ายพันธมิตรธุรกิจที่แข็งแกร่ง ทั้งบริษัทที่อยู่มานานและที่เพิ่งเริ่มก่อตั้ง ทั้งนี้ NTT DATA มีบริการให้คำปรึกษาด้านธุรกิจและเทคโนโลยี การใช้ข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ การแก้ปัญหาจำเพาะของอุตสาหกรรม รวมถึงการพัฒนา การประยุกต์ใช้ และการบริหารจัดการแอปพลิเคชัน โครงสร้างพื้นฐาน และการเชื่อมต่อเครือข่าย นับได้ว่าเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโครงสร้าง พื้นฐานด้านดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ชั้นนำของโลก โดยเป็นส่วนหนึ่งของ NTT Group ซึ่งมีการลงทุนด้านวิจัยและพัฒนากว่า 3,600 ล้านดอลลาร์ สหรัฐต่อปี เพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ และสังคมก้าวสู่อนาคตยุคดิจิทัลได้อย่างมั่นใจและยั่งยืน