UOB รุกเทคโนโลยี ยกระดับบริการ ผนึก Accenture จัดเต็ม! ล้ำยุค ล้ำสมัย รวมถึง GenAI

UOB รุกเทคโนโลยี ยกระดับบริการ

ผนึก Accenture จัดเต็ม!

ล้ำยุค ล้ำสมัย รวมถึง GenAI

พนักงานของธนาคาร UOB จะได้รับการฝึกอบรมให้ใช้งานเทคโนโลยีใหม่ ๆ ผ่านโครงการพัฒนาและฝึกอบรมจาก Accenture

UOB และ Accenture (NYSE:ACN) ในวันนี้ได้ประกาศลงนามบันทึกความเข้าใจ (MoU) เพื่อสนับสนุนการประยุกต์ใช้และการนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาใช้งานในธนาคารฯ อาทิ ปัญญาประดิษฐ์เชิงรู้สร้าง (GenAI) และ AI ผู้ช่วยอัจฉริยะ (agentic AI) ในช่วงระยะเวลาสามปีข้างหน้า ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้น AI ครั้งนี้ถือเป็นความร่วมมือครั้งแรกระหว่าง Accenture กับธนาคารในสิงคโปร์

UOB มุ่งมั่นพลิกโฉมและยกระดับประสบการณ์ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ด้วยการใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมทางเทคโนโลยี ภายใต้บันทึกความเข้าใจดังกล่าวนี้ UOB จะใช้ประโยชน์จากชุดเครื่องมือด้าน AI ของ Accenture รวมถึงแพลตฟอร์ม AI Refinery™ เพื่อเร่งเส้นทางการนำ GenAI มาใช้ภายในธนาคารฯ โดยมีเป้าหมายในการประยุกต์ใช้โซลูชัน AI เหล่านี้ทั่วทั้งองค์กร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ ยกระดับผลิตภาพ บริหารความเสี่ยง และปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้ตรงใจเฉพาะรายมากขึ้น ทั้งในระดับขนาดใหญ่และในเวลาที่รวดเร็ว

ธนาคารฯ ยังให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการพัฒนาและปรับทักษะบุคลากร เพื่อให้สามารถรับมือและใช้งานเทคโนโลยีขั้นสูงได้อย่างเต็มศักยภาพ นอกจากความร่วมมือเชิงกลยุทธ์นี้จะเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจด้านข้อมูลและ AI แก่พนักงาน UOB ทุกคนแล้ว ยังจะช่วยปลูกฝังแนวคิดที่เหมาะสมต่อการปรับใช้เทคโนโลยีที่ก้าวหน้าเหล่านี้ พนักงานของธนาคารฯ ยังจะได้เข้าร่วมโครงการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพผ่านบริการ LearnVantage ของ Accenture เพื่อช่วยให้สามารถประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ในงานของตนได้อย่างมีประสิทธิผล โดยเฉพาะในด้านการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

คุณ Wee Ee Cheong รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและซีอีโอของ UOB กล่าวว่า “เรารู้สึกตื่นเต้นกับศักยภาพอันมหาศาลที่เทคโนโลยีขั้นสูงสามารถมอบให้ เป้าหมายของเราคือการใช้โซลูชัน AI เพื่อพลิกโฉมการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และมอบประสบการณ์ที่ตรงใจเฉพาะรายให้กับลูกค้าในระดับขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็วทั่วทั้งเครือข่ายของเราในอาเซียน”

คุณ Julie Sweet ประธานและซีอีโอของ Accenture กล่าวว่า “เราภูมิใจที่ได้ร่วมมือกับ UOB เพื่อช่วยให้ธนาคารฯ บรรลุวิสัยทัศน์สำหรับอนาคตของวงการธนาคาร ด้วยการนำ GenAI และ agentic AI มาใช้ในวงกว้างอย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งช่วยให้บุคลากรขององค์กรพัฒนาทักษะด้านเทคโนโลยีขั้นสูงที่มีคุณค่า เราจะร่วมกันสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นให้กับลูกค้า UOB ตลอดจนขับเคลื่อนประสิทธิภาพ คุณค่า และการเติบโตในระดับใหม่”

ความร่วมมือกับ Accenture ครั้งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของ UOB ในการใช้ AI และเทคโนโลยีล้ำสมัย เพื่อยกระดับคุณค่าที่มอบให้กับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเตรียมความพร้อมบุคลากรสำหรับอนาคต

เกี่ยวกับ UOB

      UOB เป็นธนาคารชั้นนำของเอเชีย โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในสิงคโปร์ และมีบริษัทย่อยด้านการธนาคารในประเทศจีน อินโดนีเซีย มาเลเซีย ไทย และเวียดนาม ปัจจุบัน UOB มีเครือข่ายระดับโลกมากกว่า 470 สาขาและสำนักงานใน 19 ตลาดทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ยุโรป และอเมริกาเหนือ นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในปี 2478 UOB เติบโตทั้งจากการขยายตัวภายในและการเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์หลายครั้ง ปัจจุบัน UOB ได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในธนาคารที่มีความมั่นคงสูงที่สุดในโลก โดยได้รับการประเมินระดับ Aa1 จาก Moody’s Investors

เกี่ยวกับ Accenture

Accenture เป็นบริษัทบริการวิชาชีพชั้นนำระดับโลก ซึ่งช่วยธุรกิจชั้นนำของโลก หน่วยงานรัฐบาล และองค์กรต่าง ๆ ในการสร้างรากฐานดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เร่งการเติบโตของรายได้ และยกระดับการให้บริการแก่ประชาชน โดยสร้างคุณค่าที่จับต้องได้อย่างรวดเร็วและในวงกว้าง เราเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยบุคลากรที่มีความสามารถและนวัตกรรม โดยมีพนักงานราว 801,000 คน ให้บริการลูกค้าในกว่า 120 ประเทศ ในยุคปัจจุบันที่เทคโนโลยีเป็นแกนหลักของการเปลี่ยนแปลง Accenture คือหนึ่งในผู้นำระดับโลกที่ช่วยขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ด้วยความสัมพันธ์กับพันธมิตรในระบบนิเวศที่แข็งแกร่ง เราผสานความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ความเป็นผู้นำในด้านคลาวด์ ข้อมูล และ AI เข้ากับประสบการณ์ที่เหนือชั้นในอุตสาหกรรม ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และความสามารถในการให้บริการระดับโลก ด้วยบริการ ผลิตภัณฑ์ และโซลูชันที่ครอบคลุมทั้งด้านกลยุทธ์และการให้คำปรึกษา (Strategy & Consulting), เทคโนโลยี (Technology), การดำเนินงาน (Operations), การเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมเชิงดิจิทัล (Industry X) และการสร้างสรรค์ประสบการณ์และการสื่อสารทางการตลาด (Song) ประกอบกับวัฒนธรรมแห่งความสำเร็จร่วมกัน และความมุ่งมั่นในการสร้างคุณค่ารอบทิศทาง 360 องศา เราจึงสามารถช่วยให้ลูกค้าของเราปรับเปลี่ยนองค์กรใหม่และสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกันและมั่นคงยืนยาว เราวัดความสำเร็จจากคุณค่า 360 องศาที่เราสร้างขึ้นให้แก่ลูกค้า พนักงานในองค์กร ผู้ถือหุ้น พันธมิตร และชุมชน กรุณาเยี่ยมชมเราได้ที่เว็บไซต์ accenture.com