“ทาทาฯ”เปิดตัว DIGO แพลตฟอร์มครบวงจร รองรับการสนทนารอบด้านและตรงจุด

“ทาทาฯ”เปิดตัว DIGO

แพลตฟอร์มครบวงจร รองรับการสนทนารอบด้านและตรงจุด

                                                        …………………………………

                 ยกระดับการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการสื่อสารอัจฉริยะแบบมนุษย์สู่ทุกสิ่ง (H2X)

               ครอบคลุมแพลตฟอร์มสร้างประสบการณ์ลูกค้า (CX) ทั้งหมดของธุรกิจโลกดิจิทัล

                                                       ……………………………….

                ทาทา คอมมิวนิเคชั่นส์ (Tata Communications) ผู้พัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลระดับโลก ประกาศเปิดตัว DIGO  โดยเป็นแพลตฟอร์มสื่อสารบนคลาวด์ในเครือข่าย เพื่อสนับสนุนการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าสำหรับธุรกิจโลกดิจิทัล แพลตฟอร์มดังกล่าวยังนำเสนอเครื่องมือการสื่อสารที่ใช้ได้กับทุกอุปกรณ์ เพื่อผสานรวมลงในแอปพลิชันที่องค์กรนั้นใช้อยู่เดิมได้อย่างแนบเนียน ส่งผลให้นำเสนอการสื่อสารอัจฉริยะแบบมนุษย์สู่ทุกสิ่ง (H2X) กับผู้ใช้งานได้แบบ 360 องศา

                DIGO โดยทาทา คอมมิวนิเคชั่นส์ ช่วยวางระบบการทำงานได้ตามที่ต้องการ ด้วยการผสานรวมและเชื่อมโยงช่องทางสื่อสาร แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ (AI) และจุดเชื่อมโยงต่าง ๆ (SaaS และ IoT) ลงในแพลตฟอร์มเดียว ที่ออกแบบมาให้ปรับขนาดได้นับไม่ถ้วน ซึ่งช่วยลดความซับซ้อนในการนำโซลูชันลงตลาด ในขณะที่ให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์อันเป็นที่สุดให้ผู้ใช้ปลายทาง

                DIGO โดยทาทา คอมมิวนิเคชั่นส์ เปิดโอกาสให้ธุรกิจได้สัมผัสกับเครื่องมือส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ลูกค้าสุดล้ำที่มีมากมาย โดยครอบคลุมเครือข่ายที่เชื่อมโยงถึงกันมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ลูกค้าที่ผสานรวมเข้ากับหน่วยโครงสร้างที่ตั้งโปรแกรมได้ ไม่ว่าจะเป็นวอยซ์ เอสเอ็มเอส อีเมล โซเชียลแมสเสจจิง วิดีโอ การอ่านข้อความเป็นเสียง ระบบตอบรับอัตโนมัติ แชทบอท เครื่องมือวิเคราะห์ และอื่น ๆ อีกมากมาย แพลตฟอร์มดังกล่าวยังจะเข้ามาช่วยเสริมแอปพลิเคชันที่องค์กรต่าง ๆ ใช้อยู่เดิม ด้วยคลังคอนเน็กเตอร์ที่มีให้เลือกอย่างครอบคลุม โซลูชันครบวงจรนี้สมบูรณ์แบบด้วยบริการเฉพาะบุคคลระดับองค์กร เพื่อให้ธุรกิจทั้งหลายสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างยืดหยุ่น รองรับการทำงานร่วมกัน ปลอดภัย และตรงตามข้อกำหนดในการกำกับดูแล

                "DIGO จะเปิดโลกใหม่แห่งการสื่อสารตามสโลแกน New World of Communications™ ให้กับธุรกิจต่าง ๆ ออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้แบบหลายช่องทาง รวดเร็ว และใช้งานง่าย ในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วจนทำให้ความคล่องตัว ความฉับไว และการเชื่อมต่อถึงกันในทุกมิติเป็นที่ต้องการ" คุณไมซอร์ มธูซูดาน (Mysore Madhusudhan) รองประธานบริหารฝ่ายโซลูชันความร่วมมือและการเชื่อมต่อของทาทา คอมมิวนิเคชั่นส์ กล่าว "เราได้รับเสียงตอบรับอย่างล้นหลามจากองค์กรต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มออนดีมานด์ ภาคยานยนต์ ธนาคาร บริการทางการเงิน และประกันภัย ภาคการดูแลสุขภาพ และอื่น ๆ เรารู้สึกตื่นเต้นในการส่งเสริมเส้นทางการสร้างประสบการณ์ลูกค้าของบริษัทต่าง ๆ ด้วยปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ที่ชาญฉลาดและยกระดับขึ้น"

……………………………………..

เกี่ยวกับทาทา คอมมิวนิเคชั่นส์

ทาทา คอมมิวนิเคชั่นส์ (NSE: TATACOMM; BSE: 500483) ในเครือทาทา กรุ๊ป คือผู้ให้บริการระบบนิเวศดิจิทัลระดับโลก ซึ่งทำหน้าที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลที่เติบโตอย่างรวดเร็วในกว่า 190 ประเทศและดินแดนในปัจจุบัน ด้วยความไว้วางใจจากลูกค้า ทางบริษัทจึงสามารถสร้างการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลให้แก่องค์กรทั่วโลกด้วยโซลูชันการประสานงานที่เชื่อมถึงกัน การเชื่อมต่อหลักและการเชื่อมต่อรุ่นใหม่ โซลูชันการโฮสต์บนคลาวด์และความปลอดภัย รวมถึงบริการสื่ออื่น ๆ โดยบริษัทกว่า 300 แห่งที่ติดอันดับฟอร์จูน 500 (Fortune 500) ล้วนเป็นลูกค้าของทาทา คอมมิวนิเคชั่นส์ และบริษัทได้ช่วยเชื่อมโยงธุรกิจต่าง ๆ เข้ากับยักษ์ใหญ่ด้านคลาวด์ของโลกกว่า 80% ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.tatacommunications.com